Звонок 2025-02-26 10:37
3:41 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:46
Разбор
Звонок в Переселение. Клиент (Эрмины) уже работает с кейтерингом и доволен. Менеджер предложил привезти образцы и провести встречу, но клиент не ЛПР и просил отправить информацию на почту с перезвоном через пару дней. Встреча не согласована, следующий контакт — email + callback.
Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возражениявсё устраивает, есть поставщик, не ЛПР
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: комплексный обед стартует там для всех 250 рублей. Это первое, второе, салатик, хлебушек и напиток вместе с доставкой. А в это положение? Мы по всему городу...; no_test_drive_mention: Менеджер вообще не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт или сервис оценки CSAT
Советы менеджеру
- На клиента, который уже доволен текущим поставщиком, предложи измерение удовлетворённости — это не конкуренция, а инструмент оптимизации, который работает с любым поставщиком
- Цену и меню рассказывай только если клиент сам спросит про кейтеринг; если говорит «уже есть договор» — переводи на аудит
- Проверь после возражения: кто на трубке? Если не ЛПР — уточни контакт руководителя, это сэкономит повторный звонок
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 8 сегментов
00:00Переселение, добрый день. Добрый день. Меня зовут Александр, компания Ацтек. Организация корпоративного питания, доставка, столовые, буфеты. Удобно будет минутку уделить? Да, конечно. Вас как зовут? Эрмины. Подскажите, пожалуйста, у вас как у сотрудников организовано питание? У нас заключен договор на корпоративные обеды.
00:30А если не секрет, кем? Секреты, к сожалению. А у вас все устраивается? Да. То есть и цена, и качество, и сроки? Да, жалоб не было. Жалоб не было. Вы же понимаете, что все идет, все меняется. Может мы предложим какие-то более интересные условия? Ну, если у вас есть какие-то интересные предложения, вы можете прислать их нам на почту.
01:00И возможно... Смотрите, я вам могу прислать просто наши обычные какие-то документы, а какие-то интересные, как вы говорите, предложения у нас прорабатываются индивидуально с каждым клиентом. Поэтому я могу какие-то общие данные прислать, но более какая-то подробная информация все-таки, она, наверное, как-то более индивидуально должна обсуждаться, мне кажется. Допустим, вопрос...
01:30Ну, вот, смотрите, я просто сейчас вот от себя могу сказать, что у нас вот комплексный обед стартует там для всех 250 рублей. Это первое, второе, салатик, хлебушек и напиток вместе с доставкой. А в это положение? Мы по всему городу, по всей области вообще без проблем. Мы сотрудничаем с автобаном, знаете же, такую организацию. Вот мы, то есть, в области им возим за
02:00очень много километров, очень много километров, но очень много километров, очень много километров, и прекрасно себя чувствуют. Опять же, варианты меню абсолютно разнообразные. То есть, это могут быть меню как вот для рабочих, которые, ну, грубо говоря, в полях, то есть, высококалорийное меню. А может быть, это меню для офисных работников. То есть, им не нужно такое количество калорий в день. То есть, это все максимально индивидуально прорабатывается. Поэтому такая достаточно обширная информация. Я ее в одно письмо, конечно, постараюсь уместить, но...
02:30Какой-то предметный диалог все-таки хотелось бы провести, если не с глазу на глаз, хотя бы вот по телефону. Либо мы можем к вам приехать, либо пригласить к нам на дегустацию. Можно сами приехать, привезти какие-то образцы. Это не в моих компетенциях вам так сразу ответить. Я могу только ваше предложение показать руководителю, обсудить это с ним, узнать его мнение по этому вопросу, и тогда
03:00уже как-то этот вопрос мы можем решить. Ну, давайте я тогда отправлю вам на почту. Вы посмотрите, пообщаетесь, а я можно тогда прям через пару дней для обратной связи перезвоню вам. Да, да, хорошо, отлично. Так, а давайте согласуем, куда отправить актуальную почту. Инфо, собачка, переселение, САР, Эскак, ДолларВиде. На сайте указано, да? Да, да. Все, я увидел. Так, ну все.
03:30Спасибо большое тогда. Я сейчас вам все отправлю. Спасибо. И через пару дней тогда снова свяжемся. Хорошо. До свидания. Все, спасибо большое. До свидания. Хорошего дня. Вам тоже.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4812
vox_call_idexternalCall.b2bcea483072f8f81fb4486e4f2d7c57.1740555438
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9276