Звонок 2025-02-26 09:17
4:12 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:46
Разбор
Звонили в компанию «Геотехника». Клиент (Марина Владимировна) сообщила, что сотрудники разбросаны по объектам и областям, питание организовать сложно. Менеджер предложил отправить информацию по email, договорились о перезвоне через пару дней, но клиент сказал, что будет в отпуске.
Исходматериалы на почту
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Организация корпоративного питания, столовые, буфеты, доставка. Мы по всему городу и по всей области осуществляем доставку... Мы и в заводском районе, и у нас достаточно большое производство... Давайте, присылайте информацию.; no_test_drive_mention: Весь разговор — про доставку питания. Ни слова про тест-драйв, про 14-дневный аудит, про CSAT или PDF-отчёт.; weak_closing: Присылайте информацию... Через пару дней перезвоню... Вы знаете, лучше вы нам... Давайте через электронную почту.
Советы менеджеру
- На следующий звонок в эту компанию: начните с того, что Спасибо — это не про смену поставщика, а про измерение удовлетворённости сотрудников (даже если питание организовано самостоятельно). Упомяните 14-дневный тест-драйв и PDF-отчёт в первые 30 секунд.
- Когда клиент говорит «через пару дней перезвоню», уточните: когда из отпуска? И договоритесь о конкретном времени и дне перезвона (не просто «пришлите на почту»).
- Если клиент говорит «это не интересно» — не доказывай пользу питания и времени, вернись к CSAT и оценке удовлетворённости. Это другой угол.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 9 сегментов
00:00Алло. Алло. Добрый день. Добрый день. Геотехника, правильно я попал? Правильно. Меня зовут Александр, компания Ацтек. Организация корпоративного питания, столовые, буфеты, доставка. Удобно будет? Ой, вы знаете, наверное, это нам не очень подходит. Рабочих не кормите? Нет, они у нас слишком на разных объектах. Мы по всему городу и по всей области осуществляем доставку.
00:30В других городах работаем. Вы знаете что? Вы нам пришлите свои данные на почту электронную. У нас сегодня директора нет, поэтому мы почитаем, изучим этот вопрос. Посмотрим. Поэтому мы довольно-таки далеко, у нас офис находится. То есть мы в заводском районе находимся. У нас в производстве в заводском районе. У нас и в заводском районе, и у нас достаточно большое производство.
01:00У нас, и сбросьте нам о себе, что вы, как вы там, где вы находитесь, какими вы располагаете возможностями.
01:30Очень-очень, очень-очень большое количество доставок. Поэтому куда-то в любую точку города приехать для нас не составит труда. Ну, понятно. Ладненько. Давайте, присылайте информацию. А мы все посмотрим. Скажете? Ну, у которой рекон 52. РЕ. РЕ. С. Русская. О. Н. У вас получилось рекон через С.
02:00Рекон 52. Собакамейл.ру. Мейл.ру. Да, присылайте. А не подскажете, а вас как зовут? Марина Владимировна. Марина Владимировна. А вообще, в целом, у вас какое количество сотрудников? Ну, у нас до 100 человек. До 100 человек. Ну, у нас часть в офисе работает, часть на плащ, на объектах. Часть, например, мы работаем в Волгоградской области, в городе Узкий. Поэтому тут надо индивидуально.
02:30Индивидуально к этому подходить. Посмотреть, это вообще нужно, нам не нужно. Мы информацию распечатаем, директору на стол положим и обсудим. А можно я тогда через пару дней перезвоню, чтобы обратную связь какую-то услышать? Так, вот меня не будет, я буду в отпуске как раз через пару дней. Вы знаете, лучше вы нам... Давайте через электронную почту. Я главному бухгалтеру эту информацию тоже скажу. Хорошо.
03:00И в случае чего 92-29-98. Прям рабочий телефон.
03:30А, ну, значит, правильно я сказал. 92-29-98. Все, я услышал. Ну, все, вы пришли. Через пару дней, там, на следующий день. Ну, да, я вам, если что, ответят, да. Какое решение мы тут приняли? Потому что интересно нам это, не интересно. Я думаю, вкусно и сытно всем интересно. Ну, мы как-то все обходимся своими силами, как бы здесь. Ну, вы понимаете, какую-то экономию времени, когда вы приходите на работу, а вас ждет уже готовое питание.
04:00Ну, понятно. Ну, понятно. Ну, понятно. Ну, понятно. Ну, понятно. Ну, понятно. Ну, понятно. Это понятно. Это очень заманчиво. Ну, все, хорошо. Присылайте информацию. Хорошо. Спасибо большое. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4800
vox_call_idexternalCall.f1196eb3817b0bc586ee370222ce7e77.1740550640
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9260