Звонок 2025-02-26 09:09
0:18 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:46
Разбор
Менеджер позвонил с предложением кейтеринга Ацтека (столовые, буфеты, доставка), клиент сразу отказал, сказав что кейтеринг не нужен. Менеджер не упомянул сервис оценки удовлетворённости и не попытался закрыть на следующий шаг.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: организация корпоративного питания, столовые, буфеты, доставка; no_test_drive_mention: менеджер открыл с предложения кейтеринга, так и не упомянул 14-дневный тест-драйв и сервис оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- Открытие должно быть про сервис оценки удовлетворённости, а не про продажу кейтеринга — это разные скрипты и разные цели звонка
- На «нам не нужно» ответить контр-фразой: «Я не предлагаю менять поставщика, я помогу оценить, как его рабочие сотрудники питаются — буквально 14 дней, получите отчёт»
- Без попытки закрытия звонок провален — всегда предложи встречу, перезвон или email с примером
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Добрый день, артефакт. Добрый день, меня зовут Александр, компания Ацтек, организация корпоративного питания, столовые, буфеты, доставка, с кем-то можно пообщаться. Спасибо большое, не пользуемся, нам не нужно. Не пользуйтесь, хорошо, спасибо, до свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4796
vox_call_idexternalCall.6a46b6487f964eacb2c1be67aa6a2f3a.1740550145
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9256