Звонок 2025-02-25 15:27
0:23 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:46
Разбор
Менеджер позвонил на "Приемную спецдор техники", сразу предложил организацию корпоративного питания. Клиент отказал — нет необходимости в питании. Менеджер завершил звонок без попытки перефокусировки на "Спасибо" и без согласованного следующего шага.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: А скажите, пожалуйста, с кем можно пообщаться на тему организации корпоративного питания для ваших сотрудников?; no_test_drive_mention: Весь разговор
Советы менеджеру
- Не называй сразу питание — начни с представления по имени и Ацтека, потом упомяни сервис оценки удовлетворённости (Спасибо), а не саму услугу кейтеринга
- Если клиент говорит «нет питания» или «не нуждаемся» — это возможная блокировка, но можно ответить: «Понимаю. Или у вас питание есть, но статус его неясен? Как раз для этого нужен аудит — 14 дней бесплатно проверим CSAT»
- Не заканчивай звонок на отказе, если есть сомнения — возьми email или согласуй перезвон через неделю
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Приемная спецдор техники, здравствуйте. Здравствуйте. А скажите, пожалуйста, с кем можно пообщаться на тему организации корпоративного питания для ваших сотрудников? Мы не нуждаемся в этом, спасибо. А у вас что, в своей столовой есть не секрет? Нет, просто нет необходимости. Нет необходимости. Все, я услышал. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4786
vox_call_idexternalCall.85a1f082260a908fd8174f37ab11bedc.1740486428
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9240