Звонок 2025-02-25 15:01
0:16 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:46
Разбор
Менеджер представился, но допустил критические ошибки: назвал себя организацией питания вместо того, чтобы говорить о сервисе аудита, не упомянул тест-драйв и CSAT. Клиент ответил что сейчас неудобно, менеджер попросил перезвонить (неявно).
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениязанят
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв, сервис оценки удовлетворённости «Спасибо» и PDF-отчёт. Представился как организация корпоративного питания (кейтеринг), а не как сервис аудита.; slipped_into_selling_catering: организация корпоративного питания
Советы менеджеру
- С самого начала чётко разделяй: «Ацтек — поставщик питания, но я звоню не про смену поставщика, а про инструмент оценки удовлетворённости»
- Всегда упомяни тест-драйв и PDF в первой фразе — это якорь, который цепляет клиента
- На «неудобно» предложи конкретное время: «Может, завтра в 14:00?» — не оставляй его висеть
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Алло. Алло, добрый день. Добрый. Меня зовут Александр, компания Ацтек, организация корпоративного питания. Удобно будет минутку уделить? Нет, сейчас неудобно. А что еще раз?
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4782
vox_call_idexternalCall.8440f15db7ac05f8d29a7b9ddb39be7b.1740484898
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9234