Звонок 2025-02-25 14:05
7:18 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:46
Разбор
Входящий звонок от компании ООО «Логист». Менеджер кейтеринга Ацтека обсуждал варианты питания (столовая, буфет), цены (~250 руб/порция), меню, условия дегустации. Договорились о контрольном звонке в пятницу, дегустация планируется на 4 марта.
Исходвстреча назначена
Оценка4/5
Возражениявсё устраивает, цена
Отклонения от скрипта—
Советы менеджеру
- На входящих лидов можно предложить «Спасибо» как расширение услуги — быстро проверить удовлетворённость питанием
- При следующем звонке уточни точную дату встречи и закрепи её письмом — сейчас была путаница
- Изучи конкурентов (Дон Бульон) — готовь конкретные отличия Ацтека, не общие фразы
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 15 сегментов
00:00Здравствуйте! Вы обратились в компанию ООО «Логист». Если вам известен номер сотрудника, наберите его или дождитесь ответа сотрудника.
00:30ЗВОНОК В ДВЕРЬ
01:00СВОЯ СТОЛОВАЯ МАКСИМАЛЬНО ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ ВКУСНЫЕ КАЧЕСТВА НА КОРМИТЕВАССЯ Так, а что предлагаете? Смотрите, мы рассматриваем разные варианты. То есть от столовой под ключ, то есть полностью за наши средства. Вы нам выделяете помещение, мы у вас на производстве либо где-то организуем столовую. Это как один из вариантов. Второй вариант – это буфет. Соответственно, производства нет, мы вам поставляем туда.
01:30Наш человек с нашими холодильниками. Наш человек с нашими холодильниками непосредственно у вас на территории в минимальном просто кабинетике. И либо это уже комплексные обеды, расфасованные, запакованные, максимально разнообразные. Меню подбирается индивидуально с каждым клиентом. То есть первое, второе – салатик, хлебушек, приборы и напиток. Опять же, все это можно отдельно все обговорить. Так, ну у нас, если только в обычном привозить обеды… Без проблем.
02:00А стоимость что у вас в среднем выходит?
02:30Приборы, приборы, хлебушек, либо может быть выпечка какая-то тоже по совместительству и напиток. Вместе с доставкой выходит где-то плюс-минус 250 рублей. То есть это и вверх и вниз все это можно редактировать. Это уже индивидуально все обговаривается. Ну то есть, грубо говоря, в три блюда за 250? Да, можно вместиться без проблем. Доставка может быть как единоразовая, так же можно рассматривать вариант несколько доставок в день непосредственно для…
03:00А там сотрудников, если они вас где-то там на предприятия, там, на другом. Поняла вас. Так, а по меню, там, например, как вы, ну, каждый день скидываете или как вас на неделю идет? У нас меню, в принципе, не повторяется в течение двух недель. То есть вот две недели, вот этот комплексный обед, который вы получаете в течение двух недель абсолютно разный. То есть сегодня у вас одно, завтра у вас другое.
03:30У всех будет одинаковое блюдо, правильно? Ну, по сути, да, но опять же, я думаю, если… Нет, смотрите, если это будет девять одинаковых, а одно разное, но это, ну, сами понимаете, тяжело бы перевести одно как у кому-то разное. Ну, теоретически, я думаю, все эти вопросы можно обговорить. Ну, я поняла, да, как вы работаете. Ну, нет, смотрите, мы просто сейчас работаем уже с компанией, у нас немножко другое… А если не секрет, сразу перебью с кем? Ну, это Дон Бульон мы заказываем.
04:00И у нас, да, выполняем. И у нас получается не так, что у нас комплексный обед, грубо говоря, на всех один. Ну, если у всех одинаковый. То есть у нас нам дают на выбор несколько блюд, и у нас каждый сотрудник себе выбирает то, что они захотят. Я думаю, я передам просто руководству, и мы, в принципе, этот вопрос, я думаю, урегулируем, ну, максимально быстро и максимально просто. Ну, уточните, да, эту информацию. В любом случае, там, нам, чтобы что-то решить, нам в любом случае надо, там, ну, хотя бы, там, два-три дня что-то попробовать, правильно? Да, конечно.
04:30Смотрите, мы можем организовать дегустацию, там, непосредственно к вам приехать, можем пригласить вас к нам на производство. Ну, я думаю, вряд ли у нас все поедут. Ну, понятно, что не все, а какая-то фокусная группа, условно, там, ну, выберите, без проблем можете к нам приехать, руководство непосредственно без проблем приедет. Либо мы, говорю, приедем, прям проведем дегустацию, посмотрите, что нравится, что не нравится, выберите конкретные какие-то позиции, и из этих конкретных позиций вы сможете актуально для себя меню выбрать.
05:00Так как вы сейчас работаете с конкурентами, нам будет очень интересно сотрудничать с вами, потому что, потому что, потому что. Ну, я поняла. И конкурентов мы хотим подвинуть, честно вам скажу. Хорошо, я вас поняла. Давайте вы уточните у руководства информацию по поводу вот блюд. А может мы приедем как-нибудь сами и уже непосредственно лично с руководством у вас прям по месту пообщаемся? Да у нас руководство-то особо этим вопросом не занимается.
05:30Ну, конкретно с вами тогда, например. Ну, я тоже одна не буду. То есть, ну, соответственно, если вы приедете, например, с дегустацией, то, соответственно, нужно будет людям, ну, там, на какой-то день назначить, да, грубо говоря, объявить, что там у нас столовая, там, или где-то там приедет компания, которая хочет предложить свои услуги. Так. Вы вот с качеством домбульона сами вот довольны? Да. Вы сами пользуетесь? Да. Вас устраивает? Да. Не порции, как бы, хорошие.
06:00Ну, вот мы заинтересованы, чтобы у нас было вкуснее, сытнее и, может быть, дешевле. Либо какие-то более интересные условия. Ну, давайте на вторник. Вторник. Четвертое. Четвертое марта. Четвертое. Третье.
06:30Так. Я думаю, что, наверное, до обеда лучше это все сделать. До обеда. Так, ну, смотрите, мне тоже нужно согласовать, во-первых. То есть, давайте сделаем контрольный звонок. Вот в пятницу, там, условно, в конце недели вас устроят. Я вам контрольный звонок сделаю. Мы там какие-то нюансы согласуем. Да. Сейчас иду. И уже тогда конкретно решим, когда и что. Хорошо, да, давайте в пятницу. Да, давайте. А в пятницу просто контрольный звонок. Угу. Все, я услышал.
07:00Напомните, пожалуйста, как вас зовут. А помните, пожалуйста, как вас зовут? Наталья. А можно полностью? То можно прям так. Наталья. Ну, фамилию хотя бы, если можно. Алимова. Алимова. Все, я понял. Спасибо большое. Угу. Да, до свидания. До свидания. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4770
vox_call_idexternalCall.55c00e7c68604addbbbffd9354052e5e.1740481504
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9216