Звонок 2025-02-25 09:29
5:02 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45
Разбор
Максим позвонил в научно-производственную фирму «Вымпел» с предложением корпоративного питания. Клиент (секретарь/сотрудник) пояснил, что своей столовой нет, сотрудники ходят в соседние столовые и не хотят питаться на производстве. Менеджер соскользнул в продажу кейтеринга и доставки, полностью упустил тему сервиса оценки удовлетворённости. По итогу согласовано переключить менеджера на руководителя, но как следующего шага с конкретной датой звонка не согласовано.
Исходне ЛПР
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания, не нужно, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер полностью соскользнул на продажу корпоративного питания и доставки: «А если доставка рассматривать?», «Мы можем предложить, что им даже ходить никуда не нужно будет»; no_test_drive_mention: Ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв, сервис оценки (CSAT), PDF-отчёт, сервис «Спасибо»; other: Менеджер много времени потратил на философский спор о том, почему люди хотят ходить в столовые, вместо того чтобы слушать возражение и искать точку контакта
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 11 сегментов
00:00Здравствуйте. Вы позвонили в научно-производственную фирму Вымпел. Наберите в тоновом режиме дополнительный номер или дождитесь ответа секретаря. Вымпел, здравствуйте. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а кто у вас занимается организацией питания на производстве? У нас люди ходят в столовые по соседству.
00:30Своя столовая или чужая? Своя столовая? Нет, у нас нет своей столовой. Нет. Так, а своя... То есть она у каких-то других людей, я так понимаю, да? У вас на предприятии? У нас на предприятии нет столовой. А вы не хотели бы свою? Нет. Буфет, организация, все. Мы хотим фитнес свой, но тоже не одобряют.
01:00Свой хотим, чтобы к нам приходили тренеры, но никто никак. Руководство не идет навстречу, да? Ну, нету площадей свободных. Так, а если мы вернемся вот к вопросу организации питания, если мы все-таки с кем-то из руководства пообщаемся? Все то же самое, нету площадей. А если доставка рассматривать? Ну, доставка, но... Ну, а смысл как?
01:30Ну, у нас лежит... У нас внизу лежат, пожалуйста, пожалуйста, пользуйтесь доставками. Куча всяких флайеров. Вы свои можете положить. Ну, у нас немножко другое. То есть мы все-таки именно корпоративное питание, не какие-то... Нет, у нас не будет корпоративного питания. Сотрудники не кушают, да, на предприятии? Кушают. Но ходят в столовой. Еще раз, по соседству столовые, да, много. Мы можем предложить, что им даже ходить никуда не нужно будет.
02:00Они хотят ходить. Они хотят ходить, выходить. И заодно гуляют в обед. Я понял. Они наоборот хотят. Не секрет, а столовая имеет какое-то название или это просто там столовая-столовая? Ну, наверное, имеет, но я не знаю. Я не хожу. А почему именно вы не ходите? Я свое кушаю. Из дома? Угу. Ну, вот вы видите, смотрите, вы дома тратите свое личное время, чтобы...
02:30Но, тем не менее, у вас все равно... Но, тем не менее, у вас все равно вы тратите свое время, чтобы себе... Конечно. А куда же вы еще тратите-то? На себя. Ну, так... Покушать нормально. А мы помогаем вам, чтобы вы не тратите свое время. А это уже не свое. И... Не знаю, я мнительно. И это уже не свое. Это уже другое. Так мы-то без проблем организуем дегустацию. Ваша фокус... Ну, а чего нам дегустация на ней не написана? Что там внутри?
03:00Смотрите. Смотрите, мы компания Ацтек. Мы как бы не просто там какой-то там доставка. Мы занимаемся уже много лет. Мы сотрудничаем со школами, с учебными заведениями, с огромными предприятиями. Мы не просто там голос в трубке. Поэтому, может, все-таки мы как-то с руководством попробуем пообщаться на тему какого-то общего знаменателя, чтобы и вам было приятно, чтобы вы не ходили... Ну, давайте я вас на руководителя переключу секунду. Давайте.
03:30Давайте.
04:00Давайте.
04:30Давайте.
05:00Продолжение следует...
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4752
vox_call_idexternalCall.81a9805e09f7e669ad0532ab782f9258.1740464986
Сделка—
contact_id—
company_id240
activity_id9188