Звонок 2024-06-21 14:19

1:47 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46

Разбор

Клиент Газпромаж (Беликова О. В., питание сотрудников) уже доволен своим поставщиком, но согласился получить коммерческое предложение на почту. Менеджер договорился перезвонить на следующей неделе. Попытка была в режиме холодной продажи кейтеринга, а не аудита удовлетворённости через «Спасибо».

Исходматериалы на почту

Оценка2/5

Возражениявсё устраивает, есть поставщик

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Просто хочу предложить вам корпоративное питание, либо организация столовой и буфетов на вашем производстве; no_test_drive_mention: Не упомянут 14-дневный тест-драйв «Спасибо» и PDF-отчёт

Советы менеджеру

На входящих звонках с темой питания: начни с предложения сервиса оценки удовлетворённости, только потом, если интерес, предлагай кейтеринг
Упомяни «Спасибо» как инструмент: 14 дней, PDF-отчёт, CSAT — это конкретное предложение, а не абстрактная идея
Договорись о встрече (даже 15 минут) вместо «пришлю по почте» — так выше шанс, что клиент вернётся к разговору

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Приемная, Газпромаж, здравствуйте. Здравствуйте, а подскажите, пожалуйста, кто ваша организация отвечает за организацию питания сотрудников? Начальник ОХО Беликова Оксана Владимировна. А как с ним можешь связаться? Соединю вас минутку. Спасибо. Алло, слушаю вас. Здравствуйте. А подскажите, пожалуйста, организация питания сотрудников на вашем предприятии вы же занимаетесь, правильно?

00:30Да. На вас переключили. А у вас как столовая или как-то по-другому? Просто хочу предложить вам корпоративное питание, либо организация столовой и буфетов на вашем производстве. Нам привозят готовое. Вы можете прислать о себе предложение. На какую почту? Меня зовут Беликова Оксана Владимировна. У нас общая почта gpnsobakagastromash.ru. Как на сайте. В теме письма напишите для Беликовой ОВ. Хорошо.

01:00У нас как бы так-то вот мы год назад всех поменяли, пока жалоб нету. Но оставьте предложение всякое. А сколько у вас человек обычно в смене? В каждом цехе по-разному. Но немного, понимаете, завод и большой, но посещаемость столовой, как бы хотелось бы, все желают большего. Я понял. А у вас именно корпоративное, то есть у вас просто перевоз, у вас нет столовой сейчас?

01:30Именно только готовое обед. Ну, в принципе, нас это устраивает, мы этим как раз и занимаемся. Хорошо, давайте я вам коммерческое направлю, вы посмотрите. И на следующей неделе я вам еще раз наберу, чтобы выяснить, как это было. Да, хорошо. Спасибо. Спасибо. Все хорошо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id448

vox_call_idexternalCall.aded124b874c93e04c93699c0e514a11.1718968783

Сделка—

contact_id348

company_id—

activity_id984