🎓 ТренерАцтек

Звонок 2024-06-21 12:12

2:06 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46

← К ленте

Разбор

Звонок не состоялся как холодный звонок по скрипту «Спасибо». Менеджер (Владимир Коротков, похоже, слегка искажено в распознавании) случайно попал на ответ IVR, потом с секретарём НТЭК. Разговор соскользнул в предложение кейтеринга — ни разу не упомянут сервис оценки удовлетворённости и 14-дневный тест-драйв. Согласовано: отправить КП на почту, перезвонить в понедельник.

Исходматериалы на почту
Оценка1/5
Возраженияне ЛПР, иное
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Поставка корпоративного питания для ваших сотрудников. Либо организация столовая, либо буфет на вашей территории, если это возможно.; no_test_drive_mention: Ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, CSAT.
Советы менеджеру
  • Холодный звонок про «Спасибо» не начинай с вопроса «кто у вас занимается питанием?» с целью продать кейтеринг. Это путает лид и разворачивает в неправильную сторону.
  • Если попал на секретаря или IVR — уточни контакт ЛПР прямо тогда и согласуй перезвон с ним, не с секретарём.
  • На почту отправляй не КП по питанию, а краткий email про сервис оценки (CSAT, 14 дней, PDF) — это другой продукт.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Вы позвонили в компанию НТЭК. Если вы знаете внутренний номер абонента, наберите его в тональном режиме. Чтобы воспользоваться телефоном-справочником, наберите 9. Если вы желаете получить дополнительную информацию, пожалуйста, оставайтесь на линии и дождитесь ответа секретаря. Спасибо за звонок.
00:30НТЭК, добрый день. Добрый день, здравствуйте. А подскажите, пожалуйста, кто у вас в компании занимается корпоративным питанием? Так. А вы что-то предложить хотели? Да. Поставка корпоративного питания для ваших сотрудников. Либо организация столовая, либо буфет на вашей территории, если это возможно. Минута. Различные варианты осматриваем. Сейчас, минута. Да, конечно.
01:00Давайте, давайте, может быть, телефон оставьте. Просто секретаря нет. Я даже не знаю, с кем вас соединить. Секретаря уточню. Хорошо. Телефон 397710. 397710. Зовут? Владимир. Компания Ацетек. А скажите, пожалуйста, я не подскажу такой момент. У вас сотрудников много? Ацетек, да. Владимир, компания Ацетек. Ну, вообще много, да.
01:30Не организована? Нет. Понял вас. Скажите, пожалуйста, на почту, допустим, а, ну вы же не знаете. Ну, info.sobak.intxar.ru, да. Можете туда прислать предложение. Ну, я помню, просто для кого же, я не знаю, вот в чем дело. Это почта секретаря. Она как бы сама разбирается, что кому потом перенаправлять. Ну, понял, хорошо. Давайте, когда лучше, да, отправьте на почту. Я КП направлю тогда, а потом позвоню, как бы, наверное, уже в понедельник, чтобы было время его осмотреть.
02:00Да, тогда лучше так. Все хорошо, давайте, все хорошо. Спасибо, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id438
vox_call_idexternalCall.cec245c8527ac993764b6fd85f2e1db0.1718961151
Сделка—
contact_id342
company_id—
activity_id960