Звонок 2024-06-21 10:55

3:10 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46

Разбор

Менеджер Илья (вероятно, ошибка распознавания Максима Коротова) перезвонил клиенту по договорённости из предыдущего разговора о меню кейтеринга. Договорились о встрече во вторник для обсуждения меню и демонстрации образца продукции. Менеджер должен перезвонить сегодня после обеда для уточнения точного времени и даты встречи.

Исходперезвонить

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скриптаother: Менеджер вообще не упомянул сервис «Спасибо», тест-драйв, опросы удовлетворённости или CSAT

Советы менеджеру

На follow-up звонке уже не нужен полный скрипт cold_spasibo, но в момент согласованной встречи можно вскользь упомянуть о сервисе оценки удовлетворённости — клиент уже заинтересован кейтерингом, добавить аудит проще
На вопрос про размер скидки дай хотя бы диапазон или чётко скажи: «Это обсудим на встрече с моим руководителем» — не оставляй клиента в подвешенном состоянии

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 7 сегментов

00:00Здравствуйте. Здравствуйте. Я Илья Владимировна, компания Ацтек. Мы вчера обсуждали по поводу меню. Я поняла. Смотрите, какое предложение. Давайте, если вас устроит, мы во вторник к вами подъедем, лично это обсудим, вот эти вот моменты, где мы там можем подвинуться. И смотрите, повезем с собой образец нашей продукции. Набор, один из сетов, чтобы вы могли попробовать, оценить как бы, потому что, ну как вы, в котором мешке будете закрывать?

00:30Согласны? Так, во вторник. Ну да, просто мне в понедельник нужно будет эту заявку оставить, как бы, чтобы мне все подготовили. Я еще хотела уточнить, вот по поводу того, что вы сами привозите, раздавать вы тоже сами будете? Вот эти моменты мы, кажется, обсудим, как это решить. Просто это как бы лучше по личной встрече, потому что будет опять человек, который может повлиять на наше руководство, как бы, каким-то образом,

01:00ну скажем, ну скажем, больше возможностей имеет, чем я. Вот. И будем, ваши запросы услышим, и будем отрабатывать. Так. Просто опять же, смотрите, вы же качество продукции не знаете, мы повезем, вы оцените, как бы попробуете, дадите какую-то обратную связь. Вы, кстати, у того поставщика, который второй, наш конкурент, у него запрашивали подобное? Нет, они вас на меню привезли, и все. Ну, просто как бы, как качество, может быть,

01:30невкусно, или, ну, разные бывают нюансы. Потому что мы уже сталкивались, что нас вот выбирают, как бы, на замену, и люди меняют, потому что качество продукции падает. То есть, привозят люди, там, неделю на две заказывают, на третью, на четвертую уже качество снижается. У нас такого не будет, это я вам гарантирую. Вот. Поэтому я хочу приехать, вот, друг друга своим руководителям, и обсудить эти моменты. И, опять же, принести образец, чтобы вы могли оценить качество.

02:00Так, это мне надо уточнить по поводу времени и даты, когда мы можем. Да, да, да, не вопрос. После обеда можете позвонить? Да, конечно. Сегодня или в понедельник, как лучше? Нет, сегодня позвоните. Сегодня, да, я позвоню. Уточню сейчас. И еще момент, смотрите. Если потребуется такой же набор для вашего директора, опять же, чтобы он, ну, как бы, вы же не принимаете решение, принимаете решение директора, мы также привезем.

02:30Чтобы, опять же, чтобы, опять же, была оценка, ну, здравая. Так, а по 100 месяцу что, потом будут согласовывать уже скидку? Ну, это мы с вами проедем, как раз и будем обсуждать, как нам можно эту скидку сделать. Как это для вас удобно? У нас есть пара предложений? А примерно? Диапазон какой? Сложно сейчас сказать. Не я это решаю. Вот, как раз человек поедет со мной и будет это обсуждать. Если у вас это устроит, вот такой формат.

03:00До обеда тогда позвоните, я скажу, смогут во вторник или нет. Ну, хорошо. Хорошо. Давайте звонимся. До свидания. Всего хорошего.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id426

vox_call_idexternalCall.b7aee00b90b2f2d3ac1daa87a80ed1b2.1718956528

Сделка—

contact_id322

company_id—

activity_id946