Звонок 2024-06-20 14:48
6:41 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46
Разбор
Клиент (секретарь/помощник) передал, что нужный ЛПР (Владимир Думнов) на больничном, вернётся через 5 дней. Менеджер перешёл в обсуждение кейтеринга: озвучивал меню, цены (стандарт 280, примеры блюд), слышал от клиента про конкурента по 200. Договорились о повторном звонке в понедельник и отправке КП по почте. Звонок сбился с целей сервиса «Спасибо» на чистую продажу кейтеринга.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возраженияне ЛПР, цена, есть поставщик
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер озвучивал меню стандарт и премиум, описывал блюда (салат цезарь, борщ белорусский, спагетти, отварные тефтели), обсуждал цены (350, 280), выпечку, граммовку, скидки на объём.; no_test_drive_mention: Сервис «Спасибо» (аудит удовлетворённости питанием) ни разу не упомянут.; weak_closing: Закрытие на callback в понедельник и отправку КП по почте, но без конкретного времени звонка и без проверки, что почта записана правильно (только добавили на внутренний номер).
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 14 сегментов
00:00Хорошо. Алло. Алло. Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, Владимир Думнов, могу услышать? А кто его спрашивает? Его спрашивает Владимир, компания Апстек, мы должны были с ним созвониться в понедельник, что он трубочку не дает. Сейчас я узнаю, на месте он и нет, минут, пожалуйста. Да, будьте добры, конечно.
00:30Продолжение следует...
01:00Спасибо за задание.
01:30Спасибо. Сейчас на больничном, Владимир, он будет где-то дня через пять. Дня через пять только. Дня через пять. Это у нас где-то среди до следующей недели. А какой у вас вопрос, может быть, я смогу помочь? Смотрите, он должен был составить список, мы с ним договорились, по работникам, которые будут питаться. Для кого мы будем организовывать корпоративное питание. А, по питанию. А скажите, у вас какая стоимость? Так у меня коммерческое предложение у него. Он просмотрел,
02:00и я понял. Я понял. Давайте сейчас я секундочку открою. И вам озвучу. Да, хорошо. Смотрите, у нас два типа меню. Стандарт, премиум. Вот, по стандарту, если
02:30салат, салат, салат, салат, салат
03:00салат, салат, салат, салат.
03:30И завтраками, по-моему, даже. А вот это вот последнее? 350, который, что там входит? 350. Ну, смотрите, вот из примеров, допустим, буха рыбацкая, салат цезарь, спагетти, отварные тевчели, хлебушек. Либо, допустим, что тут есть еще? Борщ белорусский, салат императорский, булгуры, отварные тевчели, салат императорский, опять же хлеб. Поняла.
04:00Ваши конкуренты. Ваши конкуренты. Ваш стандарт, который за 280 предложили за 200. А это кто такие? Нет, я такую информацию не буду предоставить, просто к нам, вот мы тоже согласовываем, это дополнительно тоже рассматриваем. Я понял. Вот, и они там сами предложили сами привозить, сами тут. Мы сами поевозим тоже. Ну, я поняла. Я просто вам.
04:30Говорю, что нам предложили такой набор, как ваш за 200. Скажите, пожалуйста, а есть возможность, не предоставляя информации об этой компании, скинуть вот меню, что они там вам предложили, просто чтобы я вам мог аналогично предложить? Ну, там первое, второе, тоже салатик, там получается. Ну, а граммовка какая? Граммовка, не могу сказать. И плюс выпечку они еще сказали будет у них. Да у нас тоже можем включить выпечку. Нет, я просто вам говорю, что да. Я вас услышал.
05:00Может быть, вы тоже там что-то можете посмотреть. Ну, давайте подумаем, скидки какие-то, может объемы и можно будет сделать. Давайте я вам наберу в понедельник тогда. У вас когда согласование окончательное? Это у нас где-то на следующей неделе, через неделю, у нас приедет генеральный директор, и там уже мы будем согласовывать. Все, я вас услышал. Потому что наш генеральный директор еще не приехал в Москве. До понедельника, понял, понял.
05:30Если до понедельника паузу, тогда я возьму. Какой-то вариант скидок, возможно, сейчас рассмотрим. Можем, не можем предоставить. И дополнительно вам КП заброшу. Ну, хорошо, можете в копию мой адрес поставить, потому что я тоже этим занимаюсь. А ваш адрес какой электрон? Записывайте. Диктуйте.
06:00Хорошо, все я записал. Когда до понедельника? Хорошо.
06:30Добавьте на мой 2,4,7. 2,4,7. Чтобы вам на общую не звонить. Хорошо, хорошо. Спасибо большое. До свидания. Было приятно пообщаться. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id414
vox_call_idexternalCall.9680f32b2dbbb095f792ce2187bf66bc.1718884108
Сделка—
contact_id322
company_id—
activity_id918