Звонок 2024-06-20 14:07
0:59 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46
Разбор
Звонок не состоялся — менеджер дозвонился до неправильного номера (отдел кадров вместо ЛПР по питанию). Клиент отказался помочь с уточнением контакта, менеджер корректно завершил разговор.
Исходне ЛПР
Оценка1/5
Возражения—
Отклонения от скрипта—
Советы менеджеру
- На следующий дозвон уточнять контакт заранее через соцсети или сайт компании — экономит время
- Если попал на помощника, сразу просить номер/email ЛПР по питанию — не зависит от его желания помочь, это стандартная процедура
- Перезвонить в компанию Кромерок через основной номер и попросить отдел, отвечающий за питание/корпоративные события
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло. Алло, здравствуйте. Мне вот ваш телефон в приемной дали. Скажите, пожалуйста, а вы занимаетесь организацией корпоративного питания в ваших офисах или настройках? С вами можно переговорить? А... Господи, а какой дали номер? Внешний какой-то, да? 65-34-69. Сказали, это отдел кадров. Какой отдел? Отдел кадров. Еще раз, 65.
00:3034-69. Ну нет, это ко мне не имеет никакого отношения. Вы в компании Кромерок же работаете? Угу. Ну вот мне вот телефон вас дали, сказали... Позвоните им еще раз и скажите, что нет, это не тот номер. Я понимаю. Вы не подскажете, кому можно обратиться, например, с этим вопросом? Не, не подскажу. Ваша организация? Не знаю. Нет, вообще не моя компетенция. Я понял. Ясно, ясно. Спасибо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id408
vox_call_idexternalCall.f66d537b934fa24e52d462b3e4a63f3f.1718881667
Сделка—
contact_id318
company_id—
activity_id910