Звонок 2024-06-20 14:00
1:07 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46
Разбор
Менеджер позвонил в компанию и начал предлагать коммерческое питание вместо сервиса «Спасибо». Клиент сообщил, что они не пользуются питанием и никогда этим не занимались. Менеджер попросил передать номер телефона в отдел кадров. Никаких договорённостей о встрече, тесте или email не было — только контакт в HR.
Исходне ЛПР
Оценка1/5
Возражения—
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Я хочу предложить. Я понимаю, что нет. Ну, и кому вы предложите?; no_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, CSAT или услугу «Спасибо»
Советы менеджеру
- Скрипт «Спасибо» — это НЕ продажа кейтеринга. Цель звонка: предложить 14-дневный аудит удовлетворённости питанием через сервис оценки, не готовить для них питание.
- Начни с представления: имя, компания Ацтек, уточни, что не предлагаешь сменить поставщика, а хочешь проверить удовлетворённость сотрудников (если питание уже есть) или показать ценность оценки.
- Если питания нет (как в этом случае) — либо уходи (их нечего аудировать), либо предложи встречу, чтобы обсудить, как питание повышает удовлетворённость. Передача номера в HR без чёткого следующего шага — это потеря лида.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Компания «Кронверк». Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, с кем можно пообщаться по поводу организации коммерческого питания в ваших офисах и настройках? У нас нет такого. Мы не пользуемся. Ну, я хочу предложить. Я понимаю, что нет. Ну, и кому вы предложите? Тоже не могу сказать. Никогда этим никто не занимался. Я понимаю. Ну, может быть, на электроночку в каком-то HR-отдел, например,
00:30это выслать. Зал маркетинга. Добрый день. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, с кем я могу переговорить по поводу организации коммерческого питания в ваших офисах или настройках? Минутку. Записывайте телефон. Да. Сейчас. Минутку. 65, 34, 69. А кому обратится?
01:00Кто это будет? В отдел кадров. Хорошо. Спасибо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id406
vox_call_idexternalCall.2d84bfd40e95c8b3fcc0fde3fd5e8fac.1718881206
Сделка—
contact_id316
company_id—
activity_id908