Звонок 2024-06-20 12:28
0:58 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46
Разбор
Звонок на компанию с целью уточнить, кто отвечает за корпоративное питание. Выяснилось, что у клиента уже есть столовая и питание обеспечено. Менеджер не представился по компании и не предложил сервис оценки удовлетворённости — просто завершил разговор.
Исходпрочее
Оценка1/5
Возраженияесть поставщик
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер не упомянул ни разу сервис оценки удовлетворённости, 14-дневный тест-драйв или PDF-отчёт
Советы менеджеру
- Скажи имя и компанию в первые 5 секунд, иначе клиент не поймёт, кто ты и зачем звонишь
- Если клиент говорит «у нас уже есть питание», это не отказ — это база для предложения. Скажи: «Отлично, значит у вас уже налажено. А удовлетворены ли сотрудники? На это есть способ узнать быстро»
- Не закрывай звонок просто вежливо — договорись о следующем шаге: встреча, звонок позже или хотя бы email с примером
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Денис Канн, здравствуйте. Здравствуйте. А подскажите, пожалуйста, кто у вас в компании отвечает за корпоративное питание сотрудников? Кем можно обсудить? Да я даже не знаю. А вообще есть такое или не предполагалось, никогда не было? Ну, вы имеете в виду что-то типа столовой или что-то?
00:30Ну да, столовая, буфеты, либо доставка. Да, и столовая имеется. А у вас есть своя? Ну я не знаю, насколько это своя или это со стороны люди приходят. Но и столовая есть. Ну вот кто этим занимается, даже не подскажу. Ну я помню, то есть у вас уже есть столовая и уже обеспечено питание. Да, и уже обеспечено питание. Я понял, ясно. Спасибо большое. Спасибо. Всего доброго. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id396
vox_call_idexternalCall.df0bb27db89d7a89efb495d450f54380.1718875730
Сделка—
contact_id304
company_id—
activity_id894