Звонок 2024-11-19 09:51

1:21 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45

Разбор

Клиент позвонил с вопросом о продлении договора кейтеринга в филиале Аткаровск. Менеджер понял, что это не его филиал, и передал контакт специалиста по административным вопросам (Ирину, 8-960-344-0100).

Исходпрочее

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Входящий звонок всё равно начинать с представления: своё имя + компания (Ацтек), даже если клиент уже знаком
Перед перенаправлением уточнить: клиент прямо сказал про Аткаровск — проверить, действительно ли это не зона вашего филиала, или помочь разобраться на месте

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Алло. Алло, Алло, добрый день. Владимир, компания вас так беспокоит. Мы с вами сотрудничаем по поводу обеспечения столовой в Аткаровске, в Русаго. А подскажите, пожалуйста, информация такая дошла, что у нас договор не пролонгирован. Как бы его можно было переподписать? Итак, еще раз, договор что? Не продлен. Не продлен? Да. В Русаго, Саратов? Нет, Русаго, Аткаровск.

00:30А я вообще не отсюда, я из Саратова. А у вас не общее управление? Нет. Давайте я вам сейчас продиктую номер, кому можете позвонить. Давайте, давайте. Сейчас. 8 960. 8 960, угу. 344.

01:000100. Это с кем я буду общаться? Ирина. Я зовут Ирина, это монитор по административным вопросам. Она как раз в Аткаровске. Понял, понял. Спасибо большое. Спасибо. Все хорошо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3944

vox_call_idexternalCall.815d0ef5aaeb053235c78eea45b7c84b.1731999062

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id7796