Звонок 2024-06-20 12:24

0:50 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46

Разбор

Входящий звонок на главный номер компании (бизнес-центр). Менеджер перепутал направление и вместо предложения сервиса оценки питания предлагал сам аренду помещения под столовую/буфет. Клиент передал номер контакта для отдела, который занимается помещениями.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Хотели бы рассматривать ваш бизнес-центр для создания столовой или буфета. Скажите, есть у вас подходящие помещения по аренде?

Советы менеджеру

На входящих звонках всегда сначала выясни, кто звонит и зачем, прежде чем предлагать что-то со своей стороны
Если звонок не по теме «Спасибо» — не пытайся переквалифицировать его под кейтеринг; переадресуй в нужный отдел и запиши контакт для дальнейшей работы

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов

00:00Дело-центр. Добрый день, компания Астек беспокоит. Хотели бы рассматривать ваш бизнес-центр для создания столовой или буфета. Скажите, есть у вас подходящие помещения по аренде? Примерно где-то от 80 до 100 и больше метров квадратных. А можете номер записать, человеку набрать, он занимается. Да, конечно. Сейчас, секунду.

00:30Валентина. Валентина. Хорошо, спасибо вам большое. До свидания. Всего доброго.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id392

vox_call_idexternalCall.b029bb2c57d7531e8e52f5b5537361a7.1718875454

Сделка—

contact_id310

company_id—

activity_id890