Звонок 2024-11-15 09:03

1:39 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45

Разбор

Менеджер попал на главную сестру клиники вместо ЛПР. Клиент сказала, что вопросы размещения буфета решает главный врач, а сама не принимает решения. Живого разговора по теме "Спасибо" не произошло.

Исходне ЛПР

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

При следующем контакте с клиникой уточнить напрямую контакт главного врача, а не через секретариат
В открытии чётче назвать компанию (в транскрипте звучит как «Астак», нужно уточнить) и главную идею звонка перед тем, как переходить к истории с буфетом

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Алло. Добрый день. Владимир, компания «Астак» беспокоит. Смотрите, какая ситуация. У меня же телефон на секретарете дали. До этого я направлял коммерческое предложение по открытию буфета на территории вашей клиники. Это не ко мне, вы не ко мне. Эти вопросы я не решаю, Володя. Но я понимаю, но мне сказали к вам. Нет, я главная сестра. Эти вопросы решает главный врач, точно не я. А с главным врачом как-то можно хотя бы по рабочему телефону? Ну, вы поймите, я это звоните секретарю, эти вопросы она решает.

00:30Я не решаю. Понял, она меня на вас переключила. Нет, нет, что вы, нет, нет. Понял. Я не занимаюсь размещением, арендами и всем прочее. Это только через главного врача. Понятно, понятно. Она не поняла просто. Чисто организационный вопрос, это другой вопрос. А так нету. Ты раз звонила, она поняла, она сказала, что просто решила переключить меня на вас, просто чтобы я вам звонил. Нет, я главная сестра.

01:00Как я сказала, главная сестра, вот позвоните, она нам больше в курсе вот этих вот вещей. Я говорю, ну ладно, хорошо, странно, ну ладно. Нет, ну вы же что-то предлагать будете, это же главному врачу, не мне, правильно? Да я понимаю. Потому что буфет у нас есть, а что там дальше вы будете еще при этом? А у вас сейчас существует буфет? А он у нас, да, он у нас есть уже давно. Я просто не знал, я вот поэтому, мало ли. Да. В любом случае, предложение направил. Да, да, он у нас есть, есть, есть. Поэтому, может, она что-то и недопонялась.

01:30Ну хорошо, секретарь, секретарь, чисто может быть. Ну хорошо, хорошо, понял. Слышал, все тогда, всего хорошего. Всего доброго. Всего доброго. И вам, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3896

vox_call_idexternalCall.93be2083536c49cde7a82ef939921d8a.1731650629

Сделка—

contact_id846

company_id—

activity_id7732