Звонок 2024-11-14 09:35
1:07 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45
Разбор
Звонок не состоялся как диалог между менеджером и клиентом. Коротков позвонил в компанию «Окно РФ», но вместо холодного звонка про «Спасибо» стал предлагать кейтеринг. Клиент (Владимир) сразу отказал, менеджер не попытался переквалифицировать разговор на тему аудита удовлетворённости.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: компания «Окно РФ» беспокоит. Подскажите, пожалуйста, с кем бы я мог побеседовать по поводу осуществления корпоративного питания, доставки готовых обедов для сотрудников; forbidden_word: корпоративного питания, доставки готовых обедов для сотрудников
Советы менеджеру
- На этот номер позвонил в следующий раз, но начни с представления Ацтека и темы аудита удовлетворённости, а не кейтеринга
- Если клиент сразу отказывает про питание — не настаивай, переведи на «Спасибо»: мол, это не про смену поставщика, а про оценку того, как идёт текущее обслуживание
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Здравствуйте! Вас приветствует компания «Окно РФ». Мы готовы ответить на ваши вопросы с 9 до 18 часов. Для соединения с офисом на Осипова нажмите «1». Для соединения с офисом на Кутикова нажмите «2».
00:30Любовь, слушаю вас. Добрый день. Владимир, компания «Окно РФ» беспокоит. Подскажите, пожалуйста, с кем бы я мог побеседовать по поводу осуществления корпоративного питания, доставки готовых обедов для сотрудников. Спасибо, нас это не интересует. Не рассматривали никогда? Нет. А, если предложить просто... Нет, нет, спасибо. Вы эти решения принимаете просто с вами обсуждать? Может быть, есть руководство?
01:00Не получите другого ответа. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3874
vox_call_idexternalCall.e4c678c1ea95f8d378ae83a15c5e68f3.1731566126
Сделка—
contact_id—
company_id116
activity_id7692