Звонок 2024-11-12 12:47

1:04 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45

Разбор

Менеджер представился от Ацтека, но звонок развалился на личную беседу о названии компании. Клиент не позволил перейти к цели звонка, менеджер потерял управление, следующего шага не согласовано.

Исходотказ

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скриптаother: Менеджер позволил клиенту увести разговор в личные вопросы о названии компании и не вернул фокус на цель звонка. Провёл 64 секунды на обсуждение истории названия вместо диагностики потребности.

Советы менеджеру

Если клиент тянет беседу в сторону — не идите туда. На личный вопрос ответьте коротко (2 слова) и верните фокус: «Хорошо, а у вас в компании есть питание для сотрудников?»
Первые 15 секунд — представиться, назвать компанию, сказать про сервис оценки питания, спросить про питание. Не обсуждайте название компании.
На следующий звонок подготовьте короткую историю про Ацтек (если клиент снова спросит) или просто скажите: «Названием занимались руководители, я о деталях не знаю»

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Владимир, компания Ацтек, здравствуйте. Добрый день, Владимир. Подскажите, пожалуйста, натулся на вашу компанию, вижу, питанием занимаетесь. Почему Ацтек? Это связано с кухней древних индейцев? Это решение руководства, принятое задолго до того, как я начал работать в этой компании. Мне так все равно интересно, просто ради интереса. Почему Ацтек?

00:30Сложно сказать. Я уверен, что между Ацтеком и Ацтеком ходят разговоры. Почему же Ацтек? Неужели никто не отмолвился там? Кто-нибудь уже есть, кто 17 лет работает. Нет, нет, таких вопросов не задавали. Ну ладно, жалко. Вам питание нужно? Да нет, я хочу знать, почему Ацтек все-таки. Не знаю, честно, не могу подсказать. Жалко.

01:00Всего доброго успеха. Всего хорошего и вам. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3836

vox_call_idexternalCall.32673d3433b562b55ffed23969b75110.1731404870

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id7628