Звонок 2024-11-12 12:45
2:36 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45
Разбор
Звонок со следующим контактом компании «Отстак» по поводу кейтеринга. Клиент работает с другим поставщиком, но готов рассмотреть предложение в декабре при закупках. Менеджер согласился прислать обновлённое КП с актуальными ценами к концу недели, дальнейший контакт — по инициативе клиента.
Исходматериалы на почту
Оценка3/5
Возраженияесть поставщик, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер полностью остался в теме кейтеринга и питания, не упомянул сервис оценки удовлетворённости (Спасибо) и не предложил 14-дневный тест-драйв для аудита
Советы менеджеру
- На followup-звонке про питание даже если клиент 'уже работает с другим' — вспомни про Спасибо как способ их оценить текущего поставщика перед выбором в декабре
- После отправки КП не забудь сам перезвонить через неделю — не жди инициативы, дай клиенту понять, что ты следишь за процессом
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов
00:00Добрый день. Добрый день, здравствуйте. Владимир, компания «Отстак» беспокоит. Да по поводу питания, помните, общались с вами? Вы, наверное, не со мной общались, а с вами конкретно разговаривал? Да, я уже не помню, я вот просто на этот номер всегда звонил, у вас секретарят на нём. А тут просто на нём весь отдел сидит? Весь отдел сидит. Всё, сейчас секундочку, я уточню, и сейчас вам трубочку подниму. Да-да-да.
00:30Лен, возьми трубку со «Отстака» звонят. Здравствуйте, Владимир, компания «Отстак». Ранее с вами вам на пару коммерческих предложений общались по питанию. Там вроде как поставщика другого выбрали, как вообще в общем и целом. Есть сейчас желание заменить? Всё ли хорошо? Ну, пока мы работаем с ним, да, наверное, ближе... Сейчас у нас просто будут закупки опять в декабре, и через полгода где-то, наверное,
01:00будем, может, возможно, ещё думать. Потому что пока непонятно, то есть у нас будет либо дальше своя столовая, да, мы будем делать, либо мы будем истать опять же поставщика питания. Угу. Так, ну вы также, да, работаете. Если что, просто вы можете тоже своё коммерческое обновить, прислать? Да, конечно. Просто понять, когда это сделать, когда это было бы актуально просто по срокам. Ну, вы можете сейчас мне уже прислать, потому что закупки будут, наверное, в конце, ну, в декабре будут. В конце декабря.
01:30Напомните, пожалуйста, вы рассматриваете формат столовой, то есть аутсорсинг нужно будет проводить? Нет, смотрите, у нас, получается, как? У нас столовую сейчас находится в помещении, в котором, как бы, нельзя, да, её располагать, поэтому мы не можем заключать договор аренды. У нас, как бы, есть договор доставки питания. Но, по сути, у нас, там, например, два человека в штате, они числятся половину, как бы, у нас, да, и частично они, там, да, получат какой-то доход ещё от того, кто у нас доставка питания, да, приводит. Ну, понял. Фактически,
02:00они раздача занимаются. Да, да, да, то есть раздачей. Ну, у нас, как бы, часть оборудования, да, вот этого поставщика, оно есть. А сейчас вообще, как вас устраивает вообще вот это вот то, что сейчас буфет вот этот работает, там, я так понимаю, оборудование. Ну, у нас не так долго, у нас всего два-три месяца, да, поэтому пока присматриваемся, наблюдаем, чтобы всё это качественно было. Угу. Будем в дальнейшем. Ну, я не исключаю того момента, что, возможно, там мы будем менять. Понял. Хорошо, тогда я в течение этой недели составлю коммерческое новое, там просто
02:30цены, скорее всего поменялись. Угу. И направлю вам. Да, хорошо. Всё, договорились, всё хорошо. До свидания. Спасибо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3834
vox_call_idexternalCall.546e81c85b36578cbed31f95f2ac41a9.1731404726
Сделка—
contact_id—
company_id220
activity_id7626