Звонок 2024-11-08 11:38

10:51 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45

Разбор

Клиент из Мостотреза 2005 (проект нового моста через Волгу) звонил с запросом на организацию столовой полного цикла на 200 мест с бюджетом питания 600 рублей в день. Менеджер (обозначен как «Смирнов, Евгений») отработал запрос, показал компетентность, рассказал о текущих проектах и объёмах, согласовал конкретную встречу в офисной столовой на Арджиники в 14:30 для дегустации и детального обсуждения условий.

Исходвстреча назначена

Оценка5/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Звонок был входящий (inbound) — клиент сам позвонил с конкретным запросом на питание. Вы отработали его отлично: быстро определили задачу, показали опыт и закрыли на встречу.
Продолжить такой подход — конкретные цифры, примеры текущих контрактов и готовность к встрече убеждают лучше, чем общие слова.
На встрече не забыть уточнить сроки готовности столовой и получить письменное подтверждение объёма/графика.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 22 сегментов

00:00Добрый день, Владимир, компания СТЭК. Добрый день, Владимир. Смирнов, Евгений беспокоит. Мостотрез 2005, компания. Да, слушаю. Скажите, пожалуйста, а вы оказываете ли аутсорсинговые услуги по организации питания? Конечно. Так, а как бы мне от вас коммерческое предложение? А у вас какая задача, куда поставлять? А у вас какая должность?

00:30Менеджер по продажам, собственно говоря. Кто-то со мной ранее из вашей компании разговаривал. Мы планируем организацию столовую полного цикла на строительстве нового моста через реку Волга, южный обход Саратова. Это я с вами, значит, общался. В Хмелевку я поезжал. Ага. Вот. Замечательно тогда, что я наполнил вас.

01:00Встретиться, как-то переговорить, просто понять, что вы хотите в общем и целом. Аутсорсинг столовых, то есть повара, чтобы наши были предоставлены? Мы предоставляем здание, оборудование, всю коммуналку, за исключением контейнеров ТКО. Это за вами. Это я понял, не проблема. Да. Все остальное мы предоставляем. От вас только трехразовое питание.

01:30Разнообразное. Разнообразное, вкусное. Объем порции, соответственно. И стоимость питания не более комплекса. Завтрак, обед, ужин не более 600 рублей. Завтрак, обед, ужин. Понял, услышал. Ужин. Ужин. Ужин. Это вкратце вот такие условия. А количество сотрудников, которые сейчас питаются, не подскажет?

02:00Ужин. Ужин.

02:30Ужин. Ужин. Понял, услышал. Скажите, я к вам подъехать как-то переговорить, вот все нюансы посмотреть, там столовая еще строится или она уже готова? Нет, столовую сейчас тоже проводим тендерную процедуру на закупку здания. Угу. Столовая на 200 посадочных мест, новую. Угу. Просто у нас есть маленькая. А вот мне нужно от вас информацию, сколько минимум человек,

03:00питающих. Питающихся должно быть, чтобы вы зашли на производство. Давайте я с директором это обсужу. Мы просто предлагали вам доставку. Я Марине предлагал вашему коменданту. Доставку мы готовы возить от 30 человек буквально. Да, слышал. У меня, по-моему, даже вы коммерческие, да, отправляли? Да, я вам коммерческие на WhatsApp отправлял. Ну, если 600 рублей в день, мы обед, завтрак, ужин 600 рублей в день, в принципе.

03:30Заведем, это не проблема. Мы, собственно говоря, сейчас строится Алмазом, вот этот Южный обход Саратова тоже. Знаете такую компанию наверняка? Какая? Алмаз. Нет, не знаю. Дорожники это что ли? Это... Мостовики больше. Они к Мостотряду 47 имеют отношение. Нет, не в курсе. Южный обход? Да, да, мы их тоже кормим. Козлаковка. Ну, они, наверное, вот эти мелкие.

04:00Ну, остальные, да. Ну, не знаю, там, 200, 258-280 человек ориентировочно работает. Вот мы каждый день поставляем им трехразовое питание. Завтрак, обед, ужин. Завтрак, обед, привозим единовременно, ужин второй машиной. Ага. А сколько обходится вот комплекс этот завтрак? У них так же 600, так же, как у вас. Москва, видимо, больше не дает. 600 рублей, да? Да.

04:30Да, да, у нас под них уже менюр заработано. Могу его, в принципе, вам направить. Если хотите, можем корректировки внести какие-то. Они как, заранее заказывают? Смотрите, у нас с ними подписан договор. Они за... Ну, вообще, ежедневно можно, если у вас малое количество. Если у вас будет плюс-минус, как у них, то хотя бы за три дня. То есть на ближайшие три дня мне дают информацию. То есть, допустим...

05:00Понедельник, вторник, среда у нас там 250 человек. Вот на 250 человек мы закупаем продукты и готовим, соответственно, количество производств. Завтраков, обедов, ужинов. Угу. Вот. И все это поставляется два раза в день. Непосредственно... Я понял. А у вас еще есть какие-то производства в городе? Столовые там свои? Да, конечно. У нас есть цех основной. Это на энтузиазов 26А. Вот в основном там готовится. Это вот на непосредственно алмаз фактически.

05:30И плюс еще на часть производства, плюс на наши эти, как подразделения дополнительные. Там у нас порядка 16 тысяч порций в день мы можем производить. Угу. Вот. Плюс у нас есть производство, с которым мы работаем. Если вам компанию назвать, могу назвать. Мы работаем с РУСАГР, это жирокомбинат. Угу. Транснефть Приволга. Банк ВТБ. Завод Пирогрупп. Король Диванов обслуживаем. Т-плюс.

06:00Т-плюс это центральное подразделение два офиса на Чернышевской. Плюс ТЭЦ-5. Это вы везде доставку, да, осуществляете? Нет. Где-то буфет открытый. Это не везде доставка. А полный цикл нигде не делаете, да, еще пока? Полный цикл. Полный цикл у нас на основном естественном производстве. Полный цикл у нас на банке открытия. Полный цикл на жирокомбинат. А сейчас секундочку. А банк открытия у вас не Арджиники за 11 лет? Да, да. Совершенно верно.

06:30Офис арендовать будем. Вот. Можете у нас питаться, не проблема. Да. Это наша столовая. Это наша столовая, да? Ну, смотрите, я просто не знаю. Там на Жирокин за 11 адрес большой. Там и завод Литий Элемент находится. Если это здание пенсионного фонда, то это наша столовая. Да, да, да. Офисное здание. Да, это наша столовая. Будем арендовать у них сейчас. Там тоже ведется ремонтная работа. Угу. А так, если вы хотите...

07:00Мы хотим посетить наше производство. Можем спокойно согласовать встречу на Арджиники за 26. А это просто самое крупное производство, которое у нас есть в данный момент. А у меня хотя бы столовая есть у вас хотя бы, где можно прийти, пообедать? В банке открытия. Нет такого. Именно... А у нас все столовые. Это школы, больницы и производство. Я понял. А открытая будет только в здании госжилстроя на Гоголе 87, но она запустится, скорее всего, в декабрь и конец декабря, январь. Угу.

07:30Если повезет. А так вот сейчас только Арджиники за 11, да? Ну, я Арджиники за 11, просто мне пропуска проще всего туда сделать. Там пропускная система, да. Да, если надо, вы приедете, мы назначим встречу, вас провожу. Либо на основное производство приехать, посмотреть, как это готовится, в каком объеме, так же дегустацию мы с вами проведем. Это вообще не работает. А они до которого часто работают в офисе на Арджиникидзе? На Арджиникидзе до пяти часов столовая работает.

08:00Сегодня можно устроить, да? Ну, если у вас попуск есть, да. Да, это организуем сейчас, я там решу. Так, может, с вами там встретиться? Давайте я подъеду хоть сейчас. Будет у вас такая возможность? Вообще не проблема. Так, сейчас у нас час дня, да? Два, если в 14.30, наверное, мы только, наверное, успеем туда. Ну, давайте в 14.30 подъедем. Даже пораньше. Так, сейчас. 13 часов сейчас.

08:30Ну, 14, наверное, начало 3. Ну, хорошо, договорились. Давайте, не вопрос, подъедем. Покушаем. Давайте мы подъедем, да. В 2 часа, конечно, встречаемся. Ну, да, может, чуть позже сейчас. Ну, не суть, мы поставим. Нам тоже ехать надо, как бы. У меня офис, вот, где я нахожусь, это на крайней. О, тоже на обратной стороне Луны. Ну, да. Так что. Все хорошо.

09:00Ну, там офис рассматривали. Здесь, кстати, помещение освободилось огромное. Тысяча квадратов. А оно свободные планировки? Не знаю. Это надо разговаривать с собственником. Но здесь буквально геофизика съехала. На нашем же этаже съехали арендаторы. У них тысяча квадратов. Там куча офисов просто. А какой адрес? Не крайняя 13? Крайняя 129. Это, представляете, где? Дикомп и вот чуть дальше следующий перекресток.

09:30Ну, и налево. Да, да. Следующий перекресток. Здание девятиэтажное. СКБ, СП. Знаете такую организацию, может быть? Ага, нет, не девятиэтажное. Я смотрел там трех или четырех. Нет, а это девятиэтажное. Ага. Ну, у них здесь много офисов, на самом деле. Я думаю, у них есть еще какие-то варианты. А так вот, я посмотрю, на нашем этаже буквально съехали, вот, когда? Три недели назад где-то. Тысяча квадратов, да? Ну, где-то так.

10:00Узнать, поговорить, если вам необходимо, я могу собрать информацию. У меня главная кабинетная система. Просто, где банк открытия от Женикизы, там у них свободные планировки. Вот, банк открытия, они съехали там, шестой, восьмой этаж, освободили на другом этаже. И нам надо перегородки эти все ставить. Это целая история. У них здесь перегородки стоят, если что. У них кабинеты там прям. Это можно, ну, можете поехать посмотреть, если что, договоримся.

10:30Спрошу человека. Спрошу человека, кто нам сдает. Может, проскочим сегодня после обеда тогда. Да, не вапалось, не вапалось. Ладно, ты все хорошо. Владимир, да? Да. Все, тогда не будем время тянуть. Пойдем мы сейчас собираться. Да, и мы сейчас тоже выезжаем потихоньку. Все тогда, все хорошо. Спасибо. До свидания. Спасибо, да, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3780

vox_call_idexternalCall.4180ee61b446afd87f20d0de12467bc1.1731055136

Сделка—

contact_id750

company_id—

activity_id7540