Звонок 2024-11-07 14:39
0:33 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45
Разбор
Followup-звонок по КП кейтеринга. Менеджер уточнил статус рассмотрения предложения, клиент отказал без явных причин. Менеджер не переключился на «Спасибо» и не предложил альтернативный следующий шаг.
Исходотказ
Оценка2/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: организация столовины территории вашего предприятия, вложений фактически никаких, кроме помещения
Советы менеджеру
- При отказе на кейтеринг переключайся на «Спасибо» — аудит удовлетворённости актуален даже без планов менять поставщика
- Всегда согласуй дату перезвонка или способ контакта в конце, чтобы отказ не был окончательным
- Уточняй не только решение, но и причину отказа — это поможет подготовить релевантный follow-up
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Приемная, Балтекс. Добрый день, Владимир, компания Астек. Они направляли вам коммерческое предложение по организации столовины территории вашего предприятия. Не подскажете, удалось ли ознакомиться руководству, рассмотреть в общем? Да, пока не планируется в ближайшее время. А причину не озвучили? Просто там вложений фактически никаких, кроме помещения? Ну, наверное, не требуется. Понял, хорошо, услышал вас.
00:30Спасибо большое.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3770
vox_call_idexternalCall.4f8fc20d297dcae255407efd0c798688.1730979569
Сделка—
contact_id—
company_id392
activity_id7518