Звонок 2024-11-07 13:37
6:51 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45
Разбор
Звонок с клиентом из учреждения здравоохранения. Обсуждали две разные задачи: сбор коммерческих предложений по питанию и возможность аутсорсинга пищеблока. Договорились перезвонить в среду или четверг для уточнения деталей и возможной экскурсии на производство Ацтека.
Исходперезвонить
Оценка3/5
Возраженияне ЛПР, всё устраивает
Отклонения от скрипта—
Советы менеджеру
- На перезвоне уточни статус: клиент на отпуске до 13-го, потребуется новый контакт с Алисой — заранее согласуй, чтобы она была в курсе
- Возможность предложить сервис оценки удовлетворённости питанием как часть решения аутсорсинга — это добавит ценности и отличит Ацтека
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 14 сегментов
00:00Алло, Иван Владимирович, добрый день еще раз. Владимир, компания Ацтек. Да, здравствуйте. Удобно говорить? Да, сейчас да. Да, смотрите, просто от вас, не от вас конкретно, а от вашего отдела планирования поступила заявка по сбору коммерческих предложений. Да. По организации, а там форма доставки будет, или нужно будет как-то обеспечивать на месте питание. Просто мне там ничего не объяснили в общем и целом, они как бы сами... Вот смотрите, значит, это не связано с нашим первым разговором.
00:30Это связано с синкопой, которая возникла с пищеблоком с нашим. Вы когда первый раз приходили, вы спрашивали, нет ли необходимости в том-то, в том-то. И у нас, и я вам говорил о том, что у нас наш главный офис там что-то, извините за слово, мутит. Ну, да, так бывает. И их задание, ну, посмотреть, у кого, что они анализируют, я не знаю. Значит, у кого есть пищеблоки и кто, ну, там,
01:00например, конкуренты наши государственные или этот, у кого заказывают питание. Ну, мы с вами говорили, это онкоцентр и кардиоцентр, вот у кого, я не помню, но у кого-то заказывают. В принципе, там и по отзывам нормально, и по цене нормально. Вот. И поэтому, как договорно-правовое отдел, он собирает коммерческие предложения в исполнении, значит, вот этого задания. Чем он закончит, не знаю. То есть, ну, как бы информацию собираем. Я так понимаю,
01:30а если аутсорфинг. Вот так вот. Понятно. Вот. Поэтому в этом случае, как правило, привоз осуществляется аутсорфером, доставка в определенное место, ну, а там, соответственно, диет-сестра. Это я просто уже знаю у тех, у кого аутсорфинг. Диет-сестра остается, она также берет бракиражные вот эти все пробы с каждого блюда, расписывается в этих, и у нас так, например, вортищево уже организовано. Понял. Вот.
02:00Это для этого. А второе, раздел это вот питание как раз сотрудников. Ну, значит, вот мы решили, что собственными силами. Завтра выходит у меня из больничного начальника коммерческого отдела, она продолжит этим заниматься. Алиса Алексеевна. Она вам позвонит. Понял. Отлично. У меня просто еще просчет идет по этому вопросу. Это все сделаем. Вы сказали, что да. Поэтому это просто смешение двух разных задач произошло. Понял. Так бывает.
02:30Пожалуйста, вот этот подбор, как он будет идти, если говорить качество, не качество, в общем, в целом, ну, как бы оценить. Как вы смотрите на то, чтобы встретиться на нашем основном производстве пищеблоки, чтобы мы могли с вами там провести дегустацию, вы все попробовали, рассказали, с кем мы работаем, именно по больницам, это просто другой отдел уже будет заниматься. Вас там человек встретит, все объяснит, какие некоммерческие организации мы, собственно говоря, обеспечиваем. Понятно.
03:00Смотрите. Смотрите. Вот возникнет необходимость нам, то есть пинут нас, например. Я считаю, что, например, свой пищеблок это некий стратегический объект. Ну, мало ли все-таки. Аутсорсинг там же, тем более там ОООшка и ПЭШка там слились и до свидания. А быстро его не организуешь. Вот, например, питание там 400 человек. Понятно. Согласен. Вот. И как бы и они это знают. Поэтому я не знаю, с какой цель они это собирают. Правда.
03:30И поэтому давайте так. Если мы внесем, скорее всего, поступят новые вводные с началом новой недели, вот, и нам станет ясно. И если мы поймем, что нас толкают дальше в том направлении, разумеется, мы пойдем на дегустацию и на осмотр и на все такое. Понял. Вот. Но предлагаю, судя, вот сейчас на календарь смотрю, предлагаю не раньше среды созвониться, также среда-четверг. Хорошо, давайте так поступим.
04:00По поводу аутсорсинга пищеблока, если там, опять же, среди чем они вас толкают, я могу, в принципе, рассказать. Это экономия на фонде оплаты труда, скорее всего. Плюс обслуживание вашего оборудования тоже ложится на наши плечи. Медкнижки ложатся на наши плечи. Закупка сырья и всего прочего. Да. Правильно, да, есть такое дело. Это определенная экономия, поэтому, видимо, они хотят уйти сократить бюджет на этом финансировании. Ну и плюс еще все-таки у вас лучше получается,
04:30с персоналом, с персоналом, потому что у нас и текучка, и на самом деле я даже вот боюсь туда заходить, потому что там таких экземпляров уже набрали, а бы кто бы, кухонным рабочим. Понятно. Там такие с фингалами и со всеми этими делами. Ужас, ужас, нет. У нас, мы же работаем со школами, с ТС-плюсом, ТС-5, это стратегические объекты, и фактически у нас каждый сотрудник проходит поверх через их службу безопасности. То есть у нас,
05:00нет людей, нет людей, нет людей, нет людей, которые с поиводами, их просто туда не пускают. Это люди, максимум грузчики, они не в школы. А у нас это бывающее наказание административное, там сейчас работают, представляете? Обалдеть. Так что, как бы, здесь вот правда такая, на перепутье, может, они и правы, что нас подталкивают к этому решению. Скажите, если вот ускорить чуть-чуть процесс, не в смысле, я понял, что задача на следующей стороне, не на вашей стороне, то есть как бы это будет решать руководство из Москвы, там,
05:30вот. Скажите, пожалуйста, а можно как-то наоборот тогда устроить нашему человеку, который занимается открытием, ведением вот этих столовых, пищеблоков на различных предприятиях, скажем так, экскурсию на ваш пищеблок, чтобы он посмотрел, оценил сразу, чтобы потом уже было понимание. Ну, чтобы было понимание. Ну, давайте так же, вот как раз 13-14, я созрею до этого. Хорошо, хорошо, давайте в среду в четверг я вам позвоню. В среду или в четверг удобнее, как вам?
06:00Начните в среду, я просто не знаю, вернусь ли я с командировки 13-го. Я понял, тогда я...
06:30Спасибо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3766
vox_call_idexternalCall.424f60200d0b7c419553d22844186c32.1730975874
Сделка—
contact_id—
company_id250
activity_id7512