Звонок 2024-11-07 11:23

4:38 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45

Разбор

Клиент ИП Мазитов позвонил с вопросом о количестве доставленных обедов в октябре. Менеджер получил контактные данные (Надежда, 8-917-816-2757) и передал адрес ответственного лица по операционным вопросам (оператор, 8-917-929-34-33-03). Следующий шаг: клиент перезвонит или свяжется с ответственным лицом. Это была входящая операционная проблема, не продажный звонок.

Исходпрочее

Оценка4/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящих по операционным вопросам — предложи первый результат сам, не просто передай номер другого человека
Запроси email, чтобы отправить отчёт — проактивнее

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 10 сегментов

00:00Компания Аттек, добрый день. Добрый день. А можете соединиться с Владимиром? Его нет пока на рабочем месте, он будет где-то через часа полтора. А вы, может быть, ему передадите телефончик, по которому, чтобы он перезвонил? Да, давайте. Так, сейчас, минутку. Это ИП Мазитов. Мы у вас покупаем обеды для Чижика. Меня зовут Надежда.

00:30Перезвонить. По телефону 8-917-816-2757. Мне нужно знать, какое количество обедов вы отвезли в Чижик за октябрь. За октябрь, так. Чтобы считалось. Поможете? Да, сейчас, прям 7 секунд.

01:00Так. За октябрь вам нужно, да? Угу, угу.

01:30Так. Так, посмотрите. У нас что-то оно тут подроблено. Все, нет. Сейчас скажу. Сейчас, прям 5 секунд. Я на своем компьютере посмотрю и вам скажу. Да, да.

02:00ИП Мазитово.

02:30ИП Мазитово.

03:006 секунд.

03:30Алло.

04:00Мар, да. Машвим шавкатович, да, Дарью, от СТЭК. Телефон 8-917-9-30-34-33-03. Да, да, да. Ну, зачем-то он мне еще и Владимира дал. А так вообще вам всегда звонить? Смотря по каким вопросам. Если вопросы по питанию, там, какие-то жалобы и еще что-то, то Владимиру. Ну, нет, пока с считанием только. А операционка, это мое. Ну, тогда я вам буду звонить. 29-34-33-03, да? Да, да, да.

04:30Уже этот номер. Можете мне звонить, я вам всегда ответить. Хорошо, все, спасибо. Спасибо. Спасибо. До свидания. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3760

vox_call_idexternalCall.8f0735ba7fa0c8f7674c18897ce05783.1730967821

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id7498