Звонок 2024-11-05 15:29

2:02 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45

Разбор

Входящий звонок от предприятия Зоринское. Клиент сообщил, что договор по питанию приостановлен по решению директора (причина не в цене, а в отсутствии горячих обедов). Менеджер договорился перезвонить нужному контакту (Елена Сергеевна, которая в отпуске) для обсуждения вариантов.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возражениянет корп.питания, иное

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящем звонке в отпаде кадров всегда уточняй: кто принимает решение по питанию и есть ли у тебя контакт этого человека
Если услышишь отказ по обслуживанию (питания нет) — не уходи пустой: предложи на период паузы что-то вспомогательное (опрос сотрудников, помощь с меню) — создаст точку входа, когда вернут услугу

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Здравствуйте! Вы позвонили в мясоперерабатывающее предприятие Зоринское. По вопросам приобретения продукции нажмите 1. Отдел персонала 2. Транспорт и логистика 3. По вопросам трудоустройства нажмите 1. Отдел кадров нажмите 2.

00:30ЗВОНОК ТЕЛЕФОНА ИМП Зоринское отдел кадров. Слушаю вас. Здравствуйте, Елена Сергеевна. Могу услышать? Здравствуйте. Ее нет сейчас на месте. Что хотели? Да Владимир, компания Ацтек. По поводу питания, собственно говоря. По поводу договора. Насколько я знаю, сейчас пока приостановили.

01:00Это все. А в связи с чем не подскажете? Ну, директор не одобрил. Чего пока не надо. А причина дорога или что-то? Ну, как бы просто понятие. Я не знаю. Просто она пришла, сказала, священник. Говорит, пока горячих обедов у нас ничего не будет. Приостановили. Все. Понял. Поэтому, наверное, ей дозвониться не могу. Просто она в отпуске была, я так понимаю.

01:30Все, что она мне так говорила. То есть, просто хотелось бы понять, в общем, на целом причину. Если там только идет вопрос цены, то можно подумать как-то другим образом. Вот. Организовать, может быть, ценник снизить. Но это в любом случае, это с ней разговаривать, я так понимаю. Да. Все, хорошо. Тогда я ей позвоню, обсудим, возможно, какие-то еще варианты взаимодействия. Понял вас. Спасибо большое.

02:00До свидания. Спасибо вам. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3724

vox_call_idexternalCall.9d4d94a9305f504fd4dabe7ee3d7890d.1730809797

Сделка—

contact_id—

company_id180

activity_id7436