🎓 ТренерАцтек

Звонок 2024-11-05 12:34

0:34 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45

← К ленте

Разбор

Звонок от компании ТЭП по организации питания сотрудников. Клиент сразу отказал: у них уже всё организовано (столовая, буфет), менять не желают. Менеджер представился (Владимир, ТЭП), но не упомянул сервис оценки удовлетворённости и не предложил тест-драйв «Спасибо».

Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияесть поставщик, всё устраивает, не нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Подскажите, пожалуйста, кем бы я мог переговорить по поводу организации питания ваших сотрудников в виде доставки готовых обедов?; no_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв, сервис оценки удовлетворённости или «Спасибо»
Советы менеджеру
  • Этот звонок был холодным по сервису «Спасибо», но ты начал с продажи кейтеринга ТЭП — потерял скрипт в первой же фразе
  • Когда клиент говорит «у нас всё есть», это не «уходи» — это возможность предложить аудит существующего питания через «Спасибо»
  • В следующий раз начинай с открытия по скрипту (Ацтек, не сменяем поставщика, сервис оценки) и только потом адаптируй под ситуацию

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов

00:00Алло. Алло, добрый день. Владимир, компания ТЭП беспокоит. Подскажите, пожалуйста, кем бы я мог переговорить по поводу организации питания ваших сотрудников в виде доставки готовых обедов? У нас и так уже всё организовано, и как бы нас это не интересует, сразу говорю. Смотрите, а у вас как, столовая, буфет? Всё у нас есть, да. А они не желали бы сменить, собственно говоря? Нет, не желаем. Это с вами именно обговаривается? Нет, не желаем.
00:30Понял, услышал от Саши

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3720
vox_call_idexternalCall.1e7d935c141e2b2f2eb0d494f3e918ba.1730799272
Сделка—
contact_id—
company_id448
activity_id7424