Звонок 2024-11-05 11:03
0:57 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45
Разбор
Менеджер попал на IVR компании Барко (не клиента), после перевода разговор с Еленой, которая не смогла перевести на нужного контакта (Любовь). Договорились перезвонить через час.
Исходперезвонить
Оценка1/5
Возражения—
Отклонения от скрипта—
Советы менеджеру
- На followup уточняй контакт перед звонком, чтобы не потеть время в IVR и переводах
- Даже когда говоришь о столовой — держи в поле зрения основную тему (оценка удовлетворённости), напомни про результаты и следующий шаг
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00В целях улучшения качества обслуживания разговор может быть записан. Здравствуйте, вы позвонили в компанию Барко. Если вы частное лицо, наберите один. Если вы юридическое лицо или дилер, нажмите два. Барко, Елена, добрый день. Добрый день, а любовь могу услышать? Сейчас секунду вас переведу.
00:30Добрый день, Владимир, компания Ацтек. На прошлой неделе с вами общались по поводу столовой организации на точке Столыпинского парка, которая у вас новая была. Так, можно чуть-чуть попозже, через час, позвонить, потому что никуда вас не смогу перевести, к сожалению, никого нет на месте. Обещал, понял, понял. Понял, все, извиняюсь, перезвоню сейчас. Спасибо большое. Спасибо, до свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3712
vox_call_idexternalCall.2fa3205c5f29eecef98bf8e4873a516d.1730793783
Сделка—
contact_id—
company_id444
activity_id7410