Звонок 2024-11-05 09:10
6:24 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45
Разбор
Менеджер пытался предложить кейтеринг компании с 70 сотрудниками, работающими в режиме 24/7 с плавающим обеденным перерывом. Клиент заинтересован в принципе, но сомневается в спросе (сотрудники уже носят еду сами) и в организационных вопросах (состояние столовой, ресурсы на сбор заявок). По итогам — договорились подумать и возможно встретиться.
Исходперезвонить
Оценка1/5
Возражениявсё устраивает, нет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: весь разговор о доставке обедов, холодильниках, микроволновках, дегустации, условиях работы столовой; no_test_drive_mention: 14-дневный тест-драйв и сервис оценки CSAT не упомянуты вообще
Советы менеджеру
- На холодном звонке не предлагай сам кейтеринг — предлагай аудит удовлетворённости (Спасибо), это твоя цель
- Упомяни в первые 15 секунд: представься, назови Ацтек, скажи что не предлагаешь сменить поставщика, упомяни 14-дневный тест-драйв
- Не обсуждай на звонке логистику, микроволновки и состояние столовой клиента — встреча для этого, сначала договорись про аудит
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 13 сегментов
00:00Да, слушаю.
00:30Ну, нет желания, так даже за наши деньги, частично кушать. Вот как. Вот, поэтому это только если вы сами будете заходить, и, соответственно, там, как бы ваши риски будут, и вы будете тут предлагать, и, может быть, со временем все привыкнут. Но так как у них обед плавающий, время вот это плавающее, они считают, что вы точно их не будете там ждать и так далее, там, кому-то в 11, потом у него процесс идет, потом он освобождается только в 2.
01:00Я понял. А скажите, пожалуйста, у вас вообще какое большое количество сотрудников, в общем, это понимание было? Ну, вообще, наверное, на СМИ не каждый раз, наверное, где-то около 70 человек есть. 70 человек. В общем, да. Но они все сами-сами сейчас уже носят, давно уже, и вот получается, что им так удобнее. Потом они говорят о том, что мы же непрерывно работаем практически. У нас 12, 7-часовые, 7-дневные, скажем так.
01:30Поэтому он говорит, ну и что от того, что я там 5 дней, там, они 3 через 3 они работают. То есть у них получается все равно, когда-то им нужно будет из дома брать. Ну, вроде как. Нет, мы можем поставлять 7 дней в неделю, это не есть проблема. А ну, там вообще же выходит несколько только цехов. Угу. Ну, я понимаю. Поэтому это уже зависит от вас, готовы ли вы там базить, как это все будет выглядеть. Готовы базить, почему нет.
02:00Ну, ну, в общем, здесь раздатка у вас. Ну, в общем, здесь раздатка у вас. Как вообще вы себе это все видите. Скажите, пожалуйста, а можно как-то вот с вами встретиться, пообщаться, переговорить, посмотреть, какие у вас условия там, ну, есть ли комната для приема пищи в общем и целом? Потому что, в принципе, я думаю, привозить там обеды, поставить холодильник, поставить микроволновки, это небольшая проблема для нас в общем и целом. Ну, у нас есть маленькая комната, где раньше был магазинчик. Вот. Ну, конечно, там, ну, как вот магазинчик,
02:30там был, так они уехали и все. Мы, конечно, это не в порядок там не приводили. Есть, конечно, столовая, но она вообще 10 лет или там 20, когда в последний раз ее использовали. Там просто туда никто не заходит, наверное. И все, закрытое помещение. Я понял. Просто если там боятся, что будет невкусно, мы проводим дегустацию, это, опять же, не проблема. Можем дегустацию провести для работников, провести определенное количество блюд, там, допустим, 10-12,
03:00наборов попробовать, чтобы как бы понимание было. Моя была идея сделать это каким-то социальным условным проектом и датировать по талонам людям вот эту вот еду. Но моя идея, вот как раз у нас тут главный пришел, поэтому моя идея не поддержалась людьми. Поэтому, если вы хотите сами, вот, пожалуйста, привозите. Ну, просто я понимаю, что пока их раскачаешь, у вас будет больше потерь, чем выхлопа.
03:30А скажите, пожалуйста, а вот в вашу столовую вообще сторонние, допустим, организации какие-то ходят там, если, допустим, магазинчик. Мы очень далеко находимся, к нам никто не может приехать. Только сотрудники. Я понял. Давайте тогда еще подумаю, как к нам взаимодействовать, какой-то план выработки. Может быть, тогда, возможно, будет с вами встретиться, переговорить, посмотреть помещение.
04:00В общем и целом.
04:30Спасибо большое.
05:00Нет, это я.
05:30Это определенный набор, допустим, первый, второй, салат. Ну, кончится тем, что просто они закажут, а потом, по факту, кто-то не пришел и так далее, не смог взять. Потому что у нас контингент очень необязательный. Это работяги, которые запил, заболел, не пришел и так далее. Не, но это корректируется. Каждый день, в принципе, заявка от вас поступает до часа дня. И на следующий день... Ну, это нужно, чтобы у нас кто-то их собирал всех, эти все заявки. Для нас это вообще не вариант, чтобы мы за них так... У нас нет ресурсов,
06:00а у нас нет ресурсов.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3706
vox_call_idexternalCall.7f655e528b5d7ab39c2eef6e2f5fda97.1730787009
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id7394