Звонок 2024-10-31 09:57
0:35 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:45
Разбор
Клиент позвонил в приемную. Менеджер (представился как Илья из СТЭК) предложил организацию корпоративного питания, но клиент дважды отклонил: у них нет корпоративного питания как услуги. Менеджер не уточнил, может ли это быть интересно в будущем, разговор не закрыт.
Исходотказ
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер сразу предложил организацию корпоративного питания, не упомянул сервис оценки удовлетворённости («Спасибо») и не попытался уточнить потенциальный интерес к аудиту.
Советы менеджеру
- При входящем звонке сначала выслушай полностью, что нужно клиенту — возможно, это не о питании, а о оценке удовлетворённости сотрудников
- Если у клиента нет питания сейчас, не отказывайся сразу — скажи: «Ясно, спасибо за честный ответ. А вы когда-нибудь планировали запустить питание или оценить текущую ситуацию на этот счёт?»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Добрый день, это отдел кадров Урус. Нет, не отдел кадров, это приемная. Прошу прощения, в какой отдел попал? А кто вы для начала? Смотрите, зовут меня Илья, менеджер компании СТЭК. Хотел бы с кем-то переговорить по поводу организации корпоративного питания, если это возможно. Вы уже звонили, у нас нет корпоративного питания. Я понимаю. На днях увидели вашу союзию. С тем не поговорить, у нас нет корпоративного питания.
00:30Я понимаю. Хотел бы просто предложить...
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3628
vox_call_idexternalCall.bd701a72e44fa9a968aa555a646d1f19.1730357837
Сделка—
contact_id—
company_id406
activity_id7256