Звонок 2024-06-05 10:17

1:43 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-22 17:42

Разбор

Менеджер Ацтека позвонил в компанию с предложением организовать столовую и доставку питания. Клиент сообщил, что столовая уже есть, сотрудники приносят еду с собой, интерес отсутствует. Явный отказ без согласования следующего шага.

Исходотказ

Оценка1/5

Возраженияесть поставщик, не нужно, всё устраивает

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы организуем столовые, доставку корпоративного питания, буфеты на предприятия города. Насколько вам такой формат интересен, актуален?; no_test_drive_mention: Весь разговор о столовых и питании, ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв сервиса «Спасибо» и PDF-отчёт об удовлетворённости.; weak_closing: Спасибо. Спасибо.

Советы менеджеру

Скрипт холодного звонка про «Спасибо» — это не продажа кейтеринга. Начинай с: 'мы помогаем оценить удовлетворённость сотрудников питанием, покажем PDF-отчёт за 14 дней'.
На возражение 'столовая есть, нас всё устраивает' — не переходи в переговоры о цене и уровне обслуживания. Используй контр-фразу про CSAT: '7 из 10 компаний находят моменты для улучшения — давайте проверим?'
Закрытие: всегда предлагай конкретный следующий шаг — встречу на 15 минут или рассылку плаката в столовой, даже если клиент сказал 'нет'.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Отдел кадров Саратовский, обои, слушаю вас. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто занимается организацией корпоративного питания? Секретарь, вот ваш сказал, с вами связаться по этому поводу. Корпоративного питания? Ну да, организация столовых, доставка еды на предприятие, готовая уже продукция. Ну не знаю, сейчас начальник возьмёт трубку, подождите. Хорошо.

00:30Алёс, здравствуйте. Это компания Ацтек беспокоит. Кто? Компания Ацтек. Мы организуем столовые, доставку корпоративного питания, буфеты на предприятия города. Насколько вам такой формат интересен, актуален? Да нет, наверное, не актуально. Столовая есть. Ну, её можно, допустим, скажем так, обновить, если хотите, если она давно существует. Мы, опять же, столовые полный цикл запускаем.

01:00А сейчас помещение мы у вас арендуем? Столовая нам не принадлежит, она у нас арендует. А, она у вас арендует? Да. А если у нас ценник будет ниже, интереснее, допустим? Не знаю. Наша рабочая, столовая не ходит, у нас организованы комнаты приём пищи, все приносят с собой, потому что это гораздо дешевле. Ну, а там, смотрите, а какой ценник, допустим, нас... Я не знаю, туда не хожу. Не, я просто говорю, у нас обед до 200 до 350 рублей, где-то так.

01:30Ничего не могу вам сказать, сколько у них какой ценник. Кто-то ходит, а я нет. То есть вас, в принципе, в принципе, не... Нет, в принципе, нас не интересует. Понял, ясно. Спасибо. Спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id36

vox_call_idexternalCall.1eaad35ab0849812410fe2921161e413.1717571829

Сделка—

contact_id78

company_id—

activity_id164