Звонок 2024-10-29 12:17
0:44 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:47
Разбор
Звонок не состоялся как cold_spasibo. Менеджер (по искажению узнаётся Максим/ЦТЭК вместо Ацтека) поговорил с абонентом о корпоративном питании, но разговор был ошибочно о питании как услуге, не о сервисе оценки удовлетворённости. Клиент ясно сказал: питания нет и не планируется. Закрытия на тест-драйв «Спасибо» не было.
Исходпрочее
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: как у вас там с питанием не решился вопрос, не спонсирует вас?; other: Владимир, компания ЦТЭК беспокоит
Советы менеджеру
- Всегда представляйтесь: ФИ + Ацтек, упомяните сервис оценки удовлетворённости, а не просто питание
- Если клиент говорит «нет питания», это не причина завершать звонок — сеансно скажите, что «Спасибо» помогает запустить программу питания с «мягкой посадки» на оценку удовлетворённости
- Закрывайте каждый разговор на конкретный шаг: встреча, email с информацией, перезвон в конкретное время
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Соединение установлено... Беоэнергия, здравствуйте. Добрый день, не подскажете, Анну могу услышать. Можете. Алло. Добрый день. Владимир, компания ЦТЭК беспокоит. Да и я, собственно, звонил уточнить, как у вас там с питанием не решился вопрос, не спонсирует вас? Нет, нет, нет, не планируется пока даже. Я понял. То есть после Нового года, в лучшем случае, побеспокоить, может быть?
00:30Не факт. Понятно. Понял, тогда не буду в ближайшее время вас беспокоить, как мне в следующем году, может быть, что-то разрешится. Спасибо большое. До свидания. Все хорошо, до свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3594
vox_call_idexternalCall.bd977e4a9141069c95da0f5e12036b08.1730193465
Сделка—
contact_id702
company_id—
activity_id7180