Звонок 2024-10-28 14:50

1:27 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:47

Разбор

Входящий звонок из Совкомбанка (служба безопасности, Гузель). Запрос о подтверждении периода работы и характеристики бывшей сотрудницы Дороховой Любови Сергеевны. Менеджер (Илья) передал контактный телефон 495-258-0400 доб. 38507, обещал передать информацию в отдел кадров.

Исходпрочее

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящий звонок от внешней организации с запросом сведений о сотруднике всегда уточни, как передать ответ: номер обратного звонка, имя и подразделение запрашивающего, deadline
Ещё раз подтверди при клиенте, что информация попадёт в нужное место и клиент получит ответ

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Добрый день, меня зовут Илья, менеджер компании АТТЭК, слушаю вас. Илья, добрый день, скажите, пожалуйста, а я могу как-то с руководителем или с сотрудником отдела кадров переговорить? Только соединить можем. Ну, в смысле, передать информацию, я имею в виду передать информацию. Так, а соединиться вот с Владимиром Николаевичем я тоже никак не могу, да, получается? А можно тогда отделу кадров передать информацию? Да.

00:30Я звоню вам из Совкомбанка, это служба безопасности, меня зовут Гузель. К нам на работу трудоустраивается Дорохова Любовь Сергеевна. Указывает, что у вас ранее работала руководителем. Вот занятость по ней хотелось подтвердить и характеристику тоже. Так, ну, я сейчас... Это ваш контактный номер телефона? Нет, это IP-телефония. Давайте я вам сейчас продиктую свой телефон. Да, говорите. 495-258.

01:000400. Угу. Мой добавочный 38507. Угу. Вот хотелось уточнить период работы, по ней случайно не было никакого негатива, пока она у вас трудилась. Я понял. Сейчас информацию передам в кадры. Угу. Все хорошо. Угу. Все, спасибо, до свидания. Угу.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3570

vox_call_idexternalCall.a2480113ff418cdf189b177424b2b345.1730116228

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id7142