Звонок 2024-10-25 10:14
0:45 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:47
Разбор
Менеджер (Илья) позвонил с предложением услуги аутсорсинга и организации корпоративного питания, но клиент сразу сообщил, что данная услуга им не требуется — сотрудников кормят своими силами. Менеджер попытался уточнить заинтересованность, но клиент повторил отказ. Звонок завершён без согласованного следующего шага.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: ранее направлял коммерческое предложение по организации корпоративного питания или введение аутсорсинга у вас; no_test_drive_mention: Звонок содержал только предложение коммерческого предложения по кейтерингу, без упоминания 14-дневного тест-драйва и PDF-отчёта; weak_closing: Я вас услышал. Да, всего доброго. До свидания.
Советы менеджеру
- На следующий звонок озвучивай по скрипту: ты из Ацтека, предлагаешь не кейтеринг, а сервис оценки удовлетворённости питанием (Спасибо)
- Когда клиент говорит «кормим сами», не это означает отказ от аудита. Контр-фраза: «Понимаю. Но часто компании не знают, насколько сотрудники довольны текущим питанием. Может, провести быстрый аудит за 14 дней?»
- Закрывай звонок всегда на конкретный шаг: встреча, повторный звонок или email с материалами — не просто «до свидания»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло. Добрый день. Добрый день. Зовут меня Илья, менеджер компонент. Так, подскажите, пожалуйста, ранее направлял коммерческое предложение по организации корпоративного питания или введение аутсорсинга у вас. Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-то обратная связь по коммерческому предложению? Ой, вы знаете, у нас нет такой потребности. Я понял. А вообще, не знаете, рассматривали коммерческое, нет? Ну, я вам говорю, почта вся, вот, я ее все получаю, почта, ее и директор также просматривает.
00:30Но у нас это не принято. Обедами кормить у нас. Так что все, как бы, своими силами. Я понял. Я понял. Я вас услышал. Да, всего доброго. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3526
vox_call_idexternalCall.bc4344622c071f1e552ed44b7fb38743.1729840491
Сделка—
contact_id—
company_id410
activity_id7064