🎓 ТренерАцтек

Звонок 2024-10-24 09:27

1:03 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:47

← К ленте

Разбор

Холодный звонок по кейтеринговому КП. Трубку взял секретарь/администратор, который не принимает решения и не может дать контакт лица, ответственного за питание. Менеджер не смог найти лучший контакт и завершил разговор без согласованного следующего шага.

Исходне ЛПР
Оценка1/5
Возраженияне ЛПР
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: организации корпоративного питания, открытия стола или буфета в территории вашего предприятия; no_test_drive_mention: Менеджер ни разу не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, CSAT или сервис оценки; weak_closing: Я вас услышал. До свидания.
Советы менеджеру
  • Не начинай с кейтеринга — это разговор про сервис оценки. Начни с «это не предложение питания, а инструмент для оценки удовлетворённости»
  • Если трубку берёт секретарь/администратор — сразу попроси контакт ЛПР, не пытайся закрыть с ним сам
  • На каждый отказ на уровень выше дай контр-фразу и предложи перезвонить или письмо на электронную почту, не сдавайся после первого «они не разговаривают»

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Завод Трансмаш. Добрый день. Скажите, пожалуйста, зовут меня Илья, менеджер компании Ацпек. Ранее направляли вам коммерческое предложение по поводу организации корпоративного питания, открытия стола или буфета в территории вашего предприятия. Скажите, есть какая-то обратная связь для нас? Я не могу сказать, я пересылаю его, а это уже дело исполнителя, кто сказал об этом. Я не могу за них ответить, я не решаю, я только пересылаю, чисто у меня исполнительская работа.
00:30Ответить на телефон, телефон вам сказать и пересылать ваш документ в отдел будет. Ну, например, по поводу вашего. Я понял. А контактовски можно переговорить, есть возможность? Ну, может быть, начальник какой или кто-то есть? Они не разговаривают. Не разговаривают. У нас односторонние, по электронной почте. Да, да, нет, они в любом случае вас нашли. А по телефону они даже трубку, я если вам дам, они трубку наберут. Все люди там работают. Я понял.
01:00Я вас услышал. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3508
vox_call_idexternalCall.123f16bc0c7fd4eb8e8ccf139b3c4c47.1729751267
Сделка—
contact_id—
company_id400
activity_id7038