Звонок 2024-10-22 08:54

2:38 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:47

Разбор

Менеджер Илья перезвонил по поводу корпоративного питания. Клиент (примерно 100 человек) отказался из-за отсутствия надобности и сезонного графика работы. Договорились перезвонить в начале декабря.

Исходперезвонить

Оценка1/5

Возраженияне нужно, иное

Отклонения от скриптаforbidden_word: мы к вам приедем с бесплатной дегустацией; slipped_into_selling_catering: мы можем рассмотреть разные свои варианты, как доставку уже непосредственно обедов... либо буфет, да, если у вас есть помещение такое; no_test_drive_mention: Менеджер ни разу не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, CSAT или сервис оценки удовлетворённости

Советы менеджеру

На следующий звонок вернись к скрипту «Спасибо»: представься от Ацтека, упомяни 14-дневный тест-драйв и PDF с результатами CSAT, не переходи на варианты кейтеринга в самом начале
«Нет надобности» — это сигнал для аудита, а не для дегустации. Ответь: «Может быть, именно потому, что вы не оценивали удовлетворённость, стоит провести 14 дней аудита и посмотреть, что скажут сотрудники»
Сезонность — плюс для тебя: в начале декабря предложи провести аудит перед активным зимним периодом, когда нужны данные о реальной удовлетворённости

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Алло. Алло, Владимир Владимирович, доброе утро. Удобно? Да, доброе утро. Это Илья, менеджер компонентов, только если помните, по поводу коммерческого предложения по питанию. По питанию? Да, посмотрели, Илья, но ничем не порадуем. Мы просто провели сотрудников опроса. Нет такой надобности. Нет надобности. А вообще у вас количество сотрудников какое примерно?

00:30Да плюс-минус 100 человек. 100 человек. Я понял. Смотрите, может быть, так скажем, мнение поменять, если мы к вам приедем с бесплатной дегустацией? У вас есть такая возможность? Не знаю, может и поменяется, но пока сейчас не до этого немножко. Давайте чуть попозже, может быть, я не знаю. Если скажете, когда будет удобнее этот вопрос рассмотреть,

01:00мы свяжусь. Нас заинтересованы, что понятно. Да, понятно, конечно. Тем более, что мы можем рассмотреть разные свои варианты, как доставку уже непосредственно обедов. Если у вас, кстати, хотел уточнить, а у вас компенсация какая-то предусмотрена от руководителя? Или это исключительно за счет средств работников? Только за счет работников. Только за счет работников, я думаю.

01:30Смотрите, смотрите, как бы я вам озвучил, у нас есть два разных способа, скорее всего вам подойдут они. Да, вы мне говорили уже. Либо буфет, да, если у вас есть помещение такое, так скажем, небольшое помещение, где мы просто можем... У нас еще здесь дело в том, что у нас такой несколько сезонный порядок работы. Да, то есть там летом практически никого не бывает здесь. Вот.

02:00Зимой больше. Зимой больше. Зимой больше. И это меньше народа. Я понял. Поэтому здесь вот так вот. Давайте тогда с вами дедлайн какой-нибудь назначим, когда вам удобнее будет связаться по этому вопросу. В ноябре, в декабре? Давайте первые числа декабря вот так вот. Первые числа декабря. Хорошо. Тогда где-то как раз в начале декабря вам позвоню и уже уточним актуарный

02:30декабря. Да, договорились. Всего тогда хорошего дня вам. Всего доброго. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3494

vox_call_idexternalCall.439bfc6c8cab5099317f5c413d1d35c9.1729576465

Сделка—

contact_id804

company_id—

activity_id6990