🎓 ТренерАцтек

Звонок 2024-10-18 09:30

1:05 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:47

← К ленте

Разбор

Менеджер (представился как Илья от СТЭК) позвонил в компанию с предложением услуг корпоративного питания, но сразу встретил отказ — клиент заказывает только для малой группы (5 человек) и использует близлежащую столовую. Менеджер не переформулировал предложение и закончил разговор без согласования следующего шага.

Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Подскажите, пожалуйста, с кем могу переговорить по поводу организации корпоративного питания или организации буфета в столовой на территории вашего предприятия? ... Доставка, я так понимаю, у вас около 50 сотрудников на территории предприятия. ... У нас достаточно бюджетные цены.; no_test_drive_mention: Не упомянут 14-дневный тест-драйв и сервис оценки удовлетворённости «Спасибо»
Советы менеджеру
  • На первое возражение отвечай контр-фразой из скрипта: «не предлагаю сменить поставщика, хочу помочь оценить удовлетворённость сотрудников»
  • Всегда упоминай 14-дневный тест-драйв и PDF-отчёт с CSAT в первых 30 секунд
  • Даже при отказе предложи email или перезвон через неделю — это может спасить лид

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Мне в сердце вас слушаем. Здравствуйте, меня зовут Илья, мы идем компанией СТЭК. Подскажите, пожалуйста, с кем могу переговорить по поводу организации корпоративного питания или организации буфета в столовой на территории вашего предприятия? Спасибо, мы не нуждаемся. Мог бы я направить вам коммерческое предложение для осмотрения руководителя? Она осмыслит, никто не будет рассматривать. Почему? А на смысл нам это не нужно. Почему? Доставка, я так понимаю, у вас около 50 сотрудников на территории предприятия. Да, у нас.
00:30Каждый сам входит в столовую, а с директором мы отдельно заказываем. Понятно. Просто, так скажем, это удобно. У нас достаточно бюджетные цены. Я понимаю, мы на 5 человек заказываем. А, на 5 человек. А у вас столовая где-то рядом, на территории предприятия? Да, у нас много тут. На сведении тут и рядом есть. Угу. Я вас слушаю. Я понял. То есть это не кто-то для вас. Я услышал вас. Большое спасибо.
01:00Хорошо. Всего доброго. Угу. Хорошо. Всего доброго.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3462
vox_call_idexternalCall.3a5f4e12cdd8688f2d073d022881c706.1729233043
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id6918