Звонок 2024-10-11 10:17

1:06 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:47

Разбор

Повторный звонок с клиентом Лины (блины с полужарой). На предыдущем звонке менеджер передал контакты собственнику, но ответа не последовало. Причина: собственник в отпуске. Договорились перезвонить в пятницу, 18-го числа.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Управляй разговором: не надо повторять всё, что говорит клиент. Четко уточни статус материалов и когда реально ждать решение
На follow-up по «Спасибо» напомни про сервис и 14-дневный тест-драйв — это основная цель звонка, не просто контакт
Если есть задержка по собственнику, предложи альтернативный канал (email, промежуточное лицо) вместо пассивного ожидания

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Владимир, компания СТЭК, здравствуйте. Алло, добрый день, Владимир. Это Лада, компания Лина, блины с полужарой. Помните, мы с вами общались? Да, да, да. Что скажете? Я телефон передал руководству, направил сразу в тот же день. И тишина, да? Ну, у нас, смотрите, у нас собственник в отпуске, возможно, с этим связано. А-а-а. Ну, давайте тогда еще через недельку перезвоню. Да, набирайте, обязательно набирайте. Следующая пятница, 18-го тогда.

00:30Да, у нас просто человек выйдет, возможно, рассмотрит, просто я направил данные. Ну, да, я же помню, вы говорили, что у нас там увольняется, да, меняется. Да, да, я направил человеку, то есть в любом случае, как бы, связь давайте поддерживать, мало ли. Да, да, ну и вы там толканите, если есть возможность. Ну, я толкануть не могу, я могу просто попросить, передали, не передали, дополнительно. А, вот так у вас. Я отдаю коммерческому директору, он же может собственнику передать, в общем. А-а-а, вот так, я поняла. Да, то есть у меня вот, к сожалению, прямой связи нет. Я поняла. Ладно, спасибо вам большое за это большое.

01:00Да, нет, нет, нет. Все, 18-го наберу вас, спасибо. Да, хорошо, всего хорошего, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3258

vox_call_idexternalCall.e68808884174bdf6aec6e1fdf453d886.1728631052

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id6574