Звонок 2024-10-11 09:18
0:40 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46
Разбор
Менеджер представился как Илья из СТЭК (вероятно вместо Ацтека), позвонил с предложением организовать корпоративное питание. Клиент (Александр) отказал: мало людей (10 человек), они приносят с собой еду. Менеджер не упомянул сервис оценки удовлетворённости, не применил скрипт «Спасибо», соскользнул в прямую продажу кейтеринга.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, не нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: с кем могу пообщаться по поводу организации корпоративного питания, организации столов или буфетов на территории вашего предприятия; no_test_drive_mention: не упомянут 14-дневный тест-драйв и сервис «Спасибо»
Советы менеджеру
- В следующем звонке начинай со своего имени и компании Ацтек, сразу упомяни, что это не про смену поставщика питания
- Удержи фокус на сервисе оценки удовлетворённости, не соскальзывай в предложение самого кейтеринга
- На возражение «мало людей» ответь: «Как раз для малых команд это полезнее — видно каждого сотрудника»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло. Добрый день. Здравствуйте. Меня зовут Илья, менеджер компании СТЭК. Подскажите, пожалуйста, с кем могу пообщаться по поводу организации корпоративного питания, организации столов или буфетов на территории вашего предприятия? Да, ну, нам нет необходимости такой. Почему? Маленькое количество людей? Маленькое количество, да, приводит с собой все. А сколько у вас примерно человек, если не секрет?
00:30Десять человек там, Александр. А, десять человек, я понял. Я вас услышал. Спасибо, извиняюсь за беспокойство. Ничего страшного.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3230
vox_call_idexternalCall.853923d91775b27739a9752e15eddc3f.1728627483
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id6532