Звонок 2024-10-10 14:04

1:11 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

Разбор

Менеджер позвонил и предложил аутсорсинг столовой вместо сервиса оценки удовлетворённости. Клиент указал, что начальник кадров на совещании, и предложил перезвонить через час. Договорённость о callback, но тема разговора была не о «Спасибо».

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возраженияне ЛПР, не нужно, всё устраивает

Отклонения от скриптаforbidden_word: Мы предлагаем аутсорсинг, то есть с нас повара, с нас оборудование, замена из какой-то, что-то вышло из столовой в общем и целом; slipped_into_selling_catering: Весь разговор сосредоточен на аутсорсинге столовой, повара, оборудовании, замене; no_test_drive_mention: 14-дневный тест-драйв Спасибо вообще не упомянут

Советы менеджеру

Перед каждым звонком проверь, о чём ты звонишь: о сервисе Спасибо (аудит удовлетворённости питанием), а не о смене поставщика столовой
При callback всегда начинай с переключения на нужный контакт и уточнения его роли
Держи скрипт открытия: представься, назови Ацтек, скажи что не предлагаешь сменить поставщика, упомяни 14-дневный тест-драйв

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Алло. Добрый день. Владимир, компания АТС так беспокоит. Подскажите, пожалуйста, кем бы я мог переговорить по поводу аутсорсинга столовой на вашем предприятии? Я так понимаю. Ну, смотрите, у вас своя столовая на предприятии, как я понимаю. Да. От завода. Мы предлагаем аутсорсинг, то есть с нас повара, с нас оборудование, замена из какой-то, что-то вышло из столовой в общем и целом на данный момент у вас. Меткнижки, полностью содержание, полный цикл.

00:30Со всеми разрешениями, со всеми санпинами, соблюдением и прочее, прочее. Я даже не знаю, просто у нас начальник кадров сейчас нету пока на совещании. Мне кажется, это не к нам вопрос вообще. Ну, просто по обычным кадрам занимаются, либо какой-нибудь главный инженер, кто-то еще. Мне кажется, у нас, конечно, это не требуется, но если хотите, перезвоните через час. Через час, хорошо. А как обратиться к человеку?

01:00Да, мы соединим вас. Елена Павловна. Елена Павловна, вот, услышал. Понял. Хорошо, давайте через часок позвони, да? Да. Все, хорошо, спасибо. Спасибо большое. Хорошо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3214

vox_call_idexternalCall.6ba0f50dc15e2497d724fc9bb96d540a.1728558277

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id6502