Звонок 2024-10-10 10:38

2:18 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

Разбор

Входящий звонок. Клиент (Ирина, офис-менеджер) пояснила, что у них питание оплачивается через кафе, а не корпоративное обслуживание на территории. Менеджер согласился отправить КП на почту; про «Спасибо» и аудит удовлетворённости не упомянул.

Исходматериалы на почту

Оценка2/5

Возражениянет корп.питания

Отклонения от скриптаother: Менеджер сразу предложил коммерческое предложение по кейтерингу, а не упомянул сервис оценки удовлетворённости питанием

Советы менеджеру

На входящие звонки про питание / кейтеринг предложи сначала аудит текущего питания (Спасибо), потом уже КП
Перед тем как отправлять КП, уточни ключевого принимающего лица и его боли (текучесть, жалобы на столовую, бюджет)
Согласуй конкретный день обсуждения КП при отправке письма — 'прошу на обсуждение выделить 15 минут в четверг'

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Переселение, добрый день. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, зовут меня Илья, менеджер компании СТЭК. А с кем я могу переговорить по вопросу коммерческого предложения по организации корпоративного питания или организации того буфета на территории вашего предприятия? Ой, у нас не такое большое предприятие, и у нас оплачивается питание в кафе, поэтому... А, у вас оплачивается питание в кафе? Да, но если хотите, можете прислать ваши контакты. Да, а куда прислать можно?

00:30Инфо... Который у вас на сайте указан. Переселение САР. Да, инфо. Переселение САР. Да, все верно. Подскажите, пожалуйста, как я к вам могу обратиться? Меня зовут Ирина, офис-менеджер. Ирина, очень приятно. Ирина, подскажите, пожалуйста, помимо самого вашего офиса, вы также, я так понимаю, сотрудничаете с подрядчиками, которые производят строительство зданий по территории города Саратова области? Да, сажаю ничего.

01:00Спасибо.

01:30Вы обеспечить их горячим питанием, то есть на доставку. Понялось. Хорошо. Так скажем, коммерческое предложение тогда пришлю вам на почту. Как мне можно получить обратную связь? Давайте вы как отправите мне письмо, я просто вам на ответную письмо отправлю, что письмо получено. Да, я понял. А по итогам рассмотрения?

02:00Да, я понял, вы с этим не связаны, так скажем. Я вас услышал. Я понял. Большое спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3194

vox_call_idexternalCall.fa471aa32bfc31f698d968263a88a851.1728545891

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id6474