Звонок 2024-10-10 10:11
2:14 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46
Разбор
Холодный входящий звонок о продаже готового питания и буфета. Клиент (Александр, ~30 сотрудников) ранее уже пробовал доставку, но она не сработала — люди ходят домой на обед. Менеджер предложил КП и встречу, но получил вежливый отказ.
Исходотказ
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер предлагает коммерческое предложение по организации готового питания, буфета, обсуждает доставку, контейнеры, печенье и пирожки
Советы менеджеру
- На входящий звонок о кейтеринге: сначала уточни реальную боль клиента (он сказал — не сработала доставка), потом предложи инструмент анализа (CSAT/«Спасибо»), а не просто повтори попытку с питанием
- После отказа не бросай лид — пробуй email или обещание перезвонить с другим предложением
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов
00:00Добрый день, Ингель Физов от Гофраторы. Слушаю вас. Подскажите, пожалуйста, зовут меня, это я, менеджерка Панец. Так, а с кем я могу обговорить вопрос на предложение коммерческое по поводу организации готового питания и открытия в буфет, фистовов на территории предприятия? Ну, у нас не будет такой потребности. У нас несколько раз уже привозили, уже готовые, поэтому люди с собой приносят.
00:30Тут многие местные домой ходят на обед, не будет выгодно, пожалуйста. Я понял. А вообще у вас количество сотрудников большое, нет? Ну, ежедневно около 30 человек. Около 30 человек, я понял. Я вас понял. Как к вам могу обратиться? Александр. Еще раз? Александр. Очень приятно, Илья. Я понял. А ранее практиковали, говорите, да, доставку готового питания?
01:00Ну, и местные у нас даже, кто готовили, в контейнерах привозили, просто привозили, там всякие печености, начинает пирожков, пирожными, торты на заказ. Понятно. И не увенчался. Как-то первый месяц что-то взяли, второй пополам, третий уже. Понятно. А по поводу, вот, допустим, открытия буфета на территории, нету помещения? Я думаю, нет. Нет, у нас все промышленные помещения, самим не хватает.
01:30Я понял. Александр, могу предложить такой вариант. Могу направить коммерческое предложение, если передадите его руководителю, если, так скажем, заинтересуется. Пожалуйста, так скажем, можете дать обратную связь, можем подъехать, встретиться, так скажем, познакомиться, где-то если заинтересует. Вот так, мы достаточно крупная организация, работаем по договорам. Алло? Да, я слушаю. Да, да, да.
02:00Вот, работаем по договорам с херетическими лицами, поэтому, если интересно, могу направить, рассмотрите. Нет, ничего у нас не получится с вами. Всего доброго. Я понял, всего доброго.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3180
vox_call_idexternalCall.b7ba39e822145afa8c7d58e048fbb023.1728544319
Сделка—
contact_id—
company_id364
activity_id6454