Звонок 2024-10-10 09:19
5:05 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46
Разбор
Звонок на завод из ~400 человек. Менеджер Илья (искажение whisper вместо Максим) предложил кейтеринг и столовую, назвал цену обеда (250–350 руб.), но клиентка (Ольга Вячеславовна, замдиректора) сразу отказала — раньше была столовая, но закрыли из-за низкого дохода рабочих. Менеджер пытался убедить через встречу и дегустацию, но клиентка дважды отказала и прервала звонок.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, цена, всё устраивает, не нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Весь звонок посвящён продаже кейтеринга, столовой и буфетов. Менеджер называет цены обедов (250–350 руб.), обсуждает помещение, наём рабочих, меню — это чистая продажа питания для сотрудников.; no_test_drive_mention: На протяжении всего звонка менеджер ни разу не упомянул 14-дневный тест-драйв, сервис оценки удовлетворённости, PDF-отчёт или CSAT.; weak_closing: Менеджер пытался предложить встречу и КП на почту, но клиентка отказала и дважды сказала «нет». Менеджер не согласовал конкретный день/время для повторного контакта или хотя бы email-ниток. Звонок закрылся на отказе.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 11 сегментов
00:00Здравствуйте. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, зовут меня Илья, менеджер компании СТАК. А с кем я могу переговорить по вопросу поставки корпоративного питания или организации столов или буфетов на территории вашего предприятия? Минучку, я вас переключу на замдиректора по производству. Спасибо большое. А как к ним обратиться? Да. Добрый день. Здравствуйте.
00:30Зовут меня Илья, менеджер компании СТАК. Звоню по такому вопросу. Какая компания еще раз? СТАК. Мы занимаемся организацией доставки корпоративного питания, открытия столовых или буфетов на территории предприятий. Вот хотел бы уточнить, актуально ли это для вас, хотели бы вы взаимодействовать в этих рамках? Да нет, я думаю, у нас это не актуально. А подскажите, пожалуйста, как я к вам могу обратиться? Ольга Вячеславовна.
01:00Ольга Вячеславовна, очень приятно. Ольга Вячеславовна, а вообще количество сотрудников на вашем предприятии? У нас сотрудников количество, конечно, большое. Вообще на заводе порядка 400 человек работает, просто график сменный. А сколько у вас стоимость комплексного обеда будет стоить? Смотрите, комплексный обед у нас начинается от 250, можно даже меньше, и до 350. То есть там разное совершенно меню. Мы, так скажем, ООО «Ацтек» – это дочерняя организация комбината школьного питания,
01:30которая обеспечивания, которая обеспечивает 70% школ по Саратову и области. Соответственно, у нас есть возможность на своих мощностях, если у вас есть помещение, открыть у вас столовую полного цикла для обеспечения, так скажем, питания ваших сотрудников. То есть мы закупаем материалы, мы нанимаем рабочих, грубо говоря, от вас требуется только помещение и как бы все на этом. Либо же мы рассматриваем еще вопрос доставки уже готового питания.
02:00В удобное для вас время. То есть это уже готовые комплексные обеды. Меню, соответственно, согласовывается с вами или с руководителем и договариваемся на поставки. Мы работаем исключительно под договором. Уровень дохода наших рабочих не позволит комплексные обеды приобретать. У нас столовая была, но люди платили от стоимости обеда 13%.
02:30У нас своя была столовая. То есть то, что вы говорите, это будет дороговато, конечно. Смотрите, можем вам предложить, так скажем, нашего, во-первых, чтобы вы увидели это, пощупали, посмотрели, то есть наше коммерческое предложение и меню. Может быть вас это все же заинтересует, тем более, что у вас была уже столовая, значит, скорее всего, есть помещение.
03:00И все это даже организовать.
03:30В общем, я понимаю, что сейчас везде проблемы с кадрами, а такой бонус, допустим, если это будет возможно в плане компенсации питания, даже частично для новых соискателей, это огромный плюс. Потому что сейчас, сами понимаете, потребительская корзина для человека, вот просто закупиться продуктами достаточно дорога. Цены у нас более-менее, чем лояльные. И причем меню разнообразное. То есть не повторяются блюдами,
04:00но все это будет ежедневно. Разнообразные совершенно. Я думаю, на сегодняшний день не актуально будет ваше предложение. Не актуально. Может быть, все-таки проведем встречу, так скажем, просто хотя бы. Вас же это ни к чему не обязывает. Мы даже можем предложить, так скажем, с дегустацией приехать. То есть у нас разные варианты взаимодействия. Чтобы вы попробовали и могли уже ощутить на себе, надо ли вам это или нет.
04:30Да ну нет. И вы знаете, я думаю, не просто так у нас столовую в свое время закрыли. Спасибо вам за предложение. До свидания. А может быть, вам хотя бы коммерческое предложение на почту? Да ну нет. Сейчас в данных условиях, я думаю, что это не актуально будет. Так это вас ни к чему не обязывает. Вы просто посмотрите, ознакомитесь. Мы с вами потом созвонимся, скажете да, нет. Вот и все. Ну я вам уже ответила на ваш вопрос. Я понял.
05:00До свидания. Я вас слышал. Всего доброго.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3174
vox_call_idexternalCall.6a8c079b48a7b2aa80add084429c3d10.1728541159
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id6446