Звонок 2024-10-09 13:03

1:06 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

Разбор

Менеджер Илья позвонил в ЕПК Саратов, получил контакт начальника отдела Алексея Геннадьевича (309-612), но сам не стал договариваться о следующем шаге — вместо этого поговорил с секретарём/помощником и сразу завершил звонок без предложения встречи или тест-драйва «Спасибо». Целиком соскользнул с темы аудита удовлетворённости на предложение услуг кейтеринга.

Исходне ЛПР

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Подскажите, с кем я могу обсудить вопросы корпоративного питания, доставки или организации буфетов или столовых на территории вашего предприятия?; no_test_drive_mention: Не упомянут 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, сервис оценки CSAT

Советы менеджеру

На холодном звонке «Спасибо» — никогда не начинай с кейтеринга, даже если это первый вопрос. Представь сервис оценки, только потом получи контакт ЛПР.
Получив контакт — НЕ бросай трубку. Предложи встречу или обратный звонок именно с этим человеком, не с помощником.
Упомяни 14-дневный тест-драйв и PDF в КАЖДОМ холодном звонке — это якорь предложения.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Алло. Добрый день. Здравствуйте. А у ЕПК Саратов я прошу позвонить. Да. Подскажите, пожалуйста, зовут мне Илья, менеджер компании Астек. Подскажите, с кем я могу обсудить вопросы корпоративного питания, доставки или организации буфетов или столовых на территории вашего предприятия? Сейчас, секундочку. Так. Попробуйте позвонить. 309-612.

00:30Одну секунду. 309-612. А кого спросить? Алексей Геннадьевич. Алексей Геннадьевич. Можно его должность, пожалуйста? Начальник отдела управления общими делами производства. Начальник отдела управления общими делами. Да. Могу я вам пару вопросов задать? Подскажите, пожалуйста, у вас вообще как-то организовано питание корпоративного сотрудника? Может быть, столовая или буфет есть на территории? Он все организован, он вам все расскажет.

01:00Я понял. Хорошо, спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3148

vox_call_idexternalCall.1f92d74fb60dc96e25342592319deb6b.1728468193

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id6408