Звонок 2024-10-08 14:10

2:38 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

Разбор

Входящий звонок, клиент ищет меню и цены на кейтеринг (завтраки, обеды, ужины). Менеджер прошёлся по доступным предложениям, клиент согласился ориентироваться пока на обеды, договорились отправить общее меню и меню на неделю.

Исходматериалы на почту

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скриптаother: Менеджер называет компанию как «Астек» (искажённо), хотя должен «Ацтек»

Советы менеджеру

Этот клиент позвонил сам про меню и цены — это входящий. На входящих скрипт «Спасибо» не применяется в полной форме, но не забывай о возможности предложить аудит как бонус к кейтерингу на следующий контакт
Согласуй конкретные сроки отправки и перезвона: «пришлю сегодня к … часам, а в четверг в это же время перезвоню»
Структурируй разговор: выясни сначала объём (количество блюд, график), потом цена, потом реквизиты для счёта

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Алло? Добрый день, Владимир Компания Астек. А, да, да. Письмо пустое до вас дошло просто понять? Да, дошло, дошло. Сейчас я вам меню направлю, а вы мне в ответ иду. И смотрите, в коммерческом предложении оно у вас под рукой? Я вам привозил и присылал. Вот там цены за ужин и прописаны, в общем, там 250 рублей ужин.

00:30Так, что-то я не просмотрела это. А, ну там, откройте, да, там должно быть. Просто передо мной такой же лежит, может быть, просто там листка не хватило, что странно. Нет, я, наверное, не обратила внимания просто. Тут меню стандарт, меню премиум, а дальше завтраки и ужина. Сейчас, секунду. Так, я это, не помню, потеряла ID компании. Не торопитесь, я же не тороплюсь, все нормально.

01:00У нас есть время. Да. Ну, давай, грузись. Да, может быть, сейчас связи с интернетом, такие сложности. Вот. Так, меню. А, вот завтраки и ужина, да, вижу. Вот, вижу, вижу, вижу. А, ну, 205, да. Просто исходя из этого ценника, то есть как вам завтраки и ужина привозить,

01:30или все-таки только обеды. Или все-таки только обеды. Так, давайте, наверное, пока остановимся на обедах. Хорошо. А там буду я ориентироваться на отзывы. На отзывы. Хорошо, давайте договорились. Давайте тогда я вам сейчас общее меню пришлю. Общее. А потом пришлю меню на эту неделю уже сформирую. Хорошо.

02:00Так, что вы работаете.

02:30Все. Все. Все. Все. Все. Все. Все.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3128

vox_call_idexternalCall.3c7ec0c9126dd7ceab56621b103ab874.1728385816

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id6366