Звонок 2024-10-08 10:42
3:12 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46
Разбор
Звонок на Светлану Викторовну: менеджер (Илья, но обычно Максим) представился от Ацтека, говорил про корпоративное питание и буфеты. Клиент сказал, что у них свои договора со столовыми, нет помещений для 150 человек. Менеджер предложил КП и email-запрос — клиент согласился получить КП на почту, договорились перезвонить 15-го числа.
Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возраженияесть поставщик, нет корп.питания
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер предложил только коммерческое предложение и обещал перезвонить, не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, сервис оценки удовлетворённости.; slipped_into_selling_catering: Весь разговор сосредоточен только на продаже услуг кейтеринга (буфеты, доставка горячих обедов, меню), а не на сервисе оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- На холодном звонке про «Спасибо» не предлагай сразу менять поставщика кейтеринга — это пугает. Начни с аудита удовлетворённости, а кейтеринг Ацтека — это уже на второй разговор.
- Упомяни 14-дневный тест-драйв и PDF-отчёт уже в первом звонке. Это главное отличие от обычного КП.
- Прислать клиенту примеры отчётов, а не стандартное КП — это подготовит его к разговору про аудит.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 7 сегментов
00:00Алло. Добрый день. Светлана Викторовна, правильно я позвонил? Алло. Добрый день. Добрый. Светлана Викторовна, правильно я понимаю? Да. Меня Илья зовут, мне ваш номер секретарь дала. Я менеджер компании Ацтек. Наша организация занимается
00:30организация корпоративного питания, открытие буфетов столовых на территории предприятий. Нет, мне это интересно. У нас договора со столовыми своими. А, у вас наемные лица, я так понимаю, работают? Или это столовые, организованные с вами предприятия? Наемные. Наемные. Просто мы, если хотите, можем направить коммерческое предложение, рассмотреть, может быть, у нас более выгодные цены и интересные предложения, более разнообразные меню. Нам есть негде. У нас нет ком таких, чтобы прокормить 150 человек.
01:00А у вас вообще на территории предприятий есть какие-либо помещения? Ну, вот есть столовые, которые люди нас обслуживают. Я понял. Просто смотрите, у нас не только мы сами, так скажем, на своих мощностях можем открывать буфеты и столовые, но и плюс доставка. То есть у нас есть доставка горячих обедов прямо на улице. Нам где это есть, ваши горячие обеды? Они в контейнерах. Грубо говоря, они в контейнерах. Пожалуйста, как удобно.
01:30Нет, нет. Я понял. А вот касаемо открытых столовых, это договора с какими-то иными организациями, как я понимаю, да? Которые просто занимают у вас это место. Или это организация на мощностях завода? На мощностях, но как у другого завода. У нас тут все сложно. Тут несколько заводов, и столовая берет в аренду другого завода территории. Понятно. Я понял, я понял.
02:00А, Светлана Викторовна, может быть, все-таки направить вам коммерческое предложение, посмотрите? Нет, спасибо. Может быть, все-таки интересуетесь? Нет, спасибо. Просто ознакомите хотя бы. Ну, прислите, прислите. Подскажите, пожалуйста, какую электронную почту прислать можно. СВМ. СВМ. Маленькие буквы. Точка. Лосева. Лосева. Еще раз Лосева. Без пробела. Без пробела. Да, просто Лосева-Лосева.
02:30Ага, понял. Собака Яндекс. С как доллар, да? Да, С как доллар, Рубая галочка. Я так понял, у вас несколько производств, как я понимаю. Одно на Азии, на второе на Азии, на Никитзе. Да. Понятно. У вас и там, и там производство есть. Да. И столовая, и там, и там. Да. Все понятно. Я все слышал. Ну, направим. Хорошо. Если вас интересует, так скажем, подскажите, могу вам на следующей неделе позвонить, уточнить, заинтересовала, нет?
03:00Если там числа, скажем, 15-го. Да, хорошо. Удобно быть. Тогда на ваш номер, да, позвоню в первую половину дня. Угу. Большое спасибо. Хорошего вам дня. Спасибо вам. Угу.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3120
vox_call_idexternalCall.bfbc2253671528ea58c806602363319d.1728373325
Сделка—
contact_id512
company_id—
activity_id6346