Звонок 2024-10-08 09:25

2:10 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

Разбор

Менеджер перезвонил на историческое предложение по питанию. Клиент (Юлия, секретарь) передала информацию руководителю Наталье Валерьевне, которая якобы одобрила предложение. Договорились о встрече на месте сегодня, Юлия обещала уточнить время через WhatsApp.

Исходвстреча назначена

Оценка2/5

Возражения—

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер говорил о «коммерческом предложении по питанию» и обсуждал встречу для подробного обсуждения условий питания — это была продажа кейтеринга Ацтека, не сервис оценки удовлетворённости.; no_test_drive_mention: Никогда не упомянул сервис «Спасибо», 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт о CSAT или оценку удовлетворённости — разговор был чисто про кейтеринг.

Советы менеджеру

На перезвонах не теряй сервис — уточни, что именно клиент хочет обсудить: питание или аудит удовлетворённости?
К встречам готовь оба предложения, чтобы не упустить момент показать «Спасибо» как дополнение к питанию

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Добрый день, Саратовский завод, строитель материалов. Юлия, я слушаю. Добрый день, Юлия. Это Илья, если помните, менеджер компании Ацтек по поводу коммерческого предложения по кровотиному питанию. Да, да, да. Да, удалось ли же смотреть, есть ли какая-то обратная связь в текущий момент? Ну вот с вами давно была связываться Наталья Валерьевна, потому что я передала все это ей, и она мне говорила вроде, она как звонила вам, вот, а дальше как бы не знаю, чем там... Нет, я, насколько знаю, не слышал, никто мне не звонил по поводу.

00:30Не звонила еще, но, возможно, просто мне она говорила вроде как созванивалась. Если не сложно, можете мне, может быть, ее номер дать, я ей наберу. Нет, она сама, я ей передала ваш номер телефона, они, видимо, там, наверное, ну, это решает вопрос, потому что вроде как они говорили, то есть, что, как бы, ну, им понравилось ваше предложение. Я понял, я понял. Вот, поэтому... Смотрите, могу такой вариант предложить. Если у вас есть,

01:00связь Наталья Валерьевна, мы сегодня на выезде будем с коллегой, и можем к вам заехать, непосредственно обговорить уже, так скажем, более подробно, чтобы познакомиться, обсудить вот данные вопросы, можем к вам подъехать. Если есть такая возможность встретить Наталья Валерьевна? Да, ну, в принципе, мне кажется, есть, она сегодня как раз-таки здесь. Мы бы с удовольствием подъехали, уже вживую пообщались, я думаю, нашли бы общие точки соприкосновения и, так скажем, поняли бы интерес друг друга.

01:30Что хотите вы, и что хотите. А в какое время вы планируете? Смотрите, давайте отталкиваться от того, когда сможет Наталья Валерьевна, а мы уже подстроимся, потому что, ну, в любом случае, мы заинтересованы у вас. Хорошо, я тогда уточню информацию, и мне тогда либо перезвоните, либо... Можете мой мобильный записать? Если не сложно, можете прямо на WhatsApp мне написать. Давайте, да, да. 8-927-057-1471. Илья.

02:00Все хорошо. Все хорошо. Я сейчас уточню тогда и вам напишу. Да, хорошо. Большое спасибо. Всего-всего доброго. Да, спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3110

vox_call_idexternalCall.f80297edb35ab8a8df7544297bfdc27e.1728368719

Сделка—

contact_id768

company_id—

activity_id6334