Звонок 2024-10-08 09:20
1:00 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46
Разбор
Илья перезвонил Анне с уточнением по поводу ранее отправленного коммерческого предложения. Клиент повторил отказ («ничего не надо»). Менеджер попытался предложить встречу и уточнить контакт ЛПР, но получил явный отказ: «не хочет общаться». Договорились перезвонить ближе к концу года.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возраженияне нужно, не ЛПР
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: включая того, что даже можем открыть буфет, допустим, листового на территории вашего предприятия
Советы менеджеру
- На возражение «ничего не надо» не предложил контр-фразу про отсутствие подхода к оценке удовлетворённости питанием (если это колд на Спасибо) или про конкретные боли клиента (если КП про кейтеринг) — просто предложил встречу
- Не держи фокус на дополнительных сервисах: буфет, листовое питание отвлекают от главной цели звонка — просто перезвоню когда договорились
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло? Алло, Анна, добрый день. Это Илья, если помните, менеджер компании Ацтек. Я звоню уточнить по поводу коммерческого предложения. Удалось ли это рассмотреть, есть ли какая-то обратная связь? Да, мы все нет, нам ничего не надо, спасибо. Смотрите, может быть, так скажем, провели бы встречу, мы бы вам более подробно рассказали о том, что мы можем вам предоставить, включая того, что даже можем открыть буфет, допустим, листового на территории вашего предприятия. Вы говорили уже об этом? Нет, по-моему, ничего.
00:30Здесь не надо, сказали. Я понял. А может быть, если есть возможность, дадите номер, кто у вас непосредственно ответил за принятие данных решений. Нет, она сказала, не хочет общаться. Я понял, я услышал вас. Если возможно, может быть, ближе к концу года позвоню, может быть, что-то поменяется, так скажем. Позвоните ближе к концу года. Да, хорошо. Хорошего дня вам. Всего доброго. До свидания вам.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3108
vox_call_idexternalCall.60868e91a71be7127f04e1fa8a0f2c14.1728368440
Сделка—
contact_id774
company_id—
activity_id6330