Звонок 2024-10-08 09:17
0:38 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46
Разбор
Менеджер позвонил в ОК завода, но с первой фразы соскользнул на предложение организации столовой/кейтеринга вместо сервиса оценки удовлетворённости. Клиент сказал, что у них своё всё есть, и попросил присылать предложения только на почту. Встреча не согласована, тест-драйв не упомянут.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияесть поставщик, на почту
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: по поводу организации столовой или буфета для ваших сотрудников; no_test_drive_mention: менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв и PDF-отчёт; forbidden_word: по поводу организации столовой или буфета
Советы менеджеру
- Не предлагай кейтеринг в cold_spasibo — это другой продукт. Тема звонка: оценка удовлетворённости, CSAT, 14 дней пилот
- При возражении 'у нас своё всё есть' скажи: 'Это понимаю, но речь не о смене поставщика — это независимая оценка мнения ваших сотрудников'
- Упоминай тест-драйв рано, в первые 30 секунд
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло. Добрый день. Владимир, компания Астек беспокоит. Добрый. Это отдел кадров? Отдел кадров в Саратовский агрегатный завод. Да. А подскажите, пожалуйста, по поводу организации столовой или буфета для ваших сотрудников, с вами можно побеседовать? Нет, спасибо. У нас свое все есть. А если переход на аутсорсинг смотреть, мы будем... Это не с нами, пожалуйста, нет. А с кем пообщаться? У нас есть сайт, пожалуйста, все туда. Аутсорс, надите, там все есть.
00:30Предложения все туда. Только на электронку абсолютно. Понял, понял, ясно, спасибо. Пожалуйста. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3104
vox_call_idexternalCall.0f6b1ff4959c7abd6c4452df0a87cacd.1728368256
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id6326