Звонок 2024-10-07 12:48

1:24 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46

Разбор

Менеджер позвонил в компанию Signal Management с предложением корпоративного питания. Клиент сразу отклонил предложение, указав на наличие собственного производства и столовой. Менеджер не переориентировал разговор на сервис оценки удовлетворённости «Спасибо» и не предложил тест-драйв. Разговор завершился отказом без конкретного следующего шага.

Исходотказ

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы бы хотели вам направить коммерческое предложение по поводу организации доставки корпоративных питаний или организации столов и буфетов; no_test_drive_mention: Весь разговор — только о кейтеринге, ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв и сервис оценки удовлетворённости; forbidden_word: Мы бы хотели вам направить коммерческое предложение по поводу организации доставки корпоративных питаний

Советы менеджеру

Скрипт «Спасибо» — это аудит удовлетворённости, не продажа кейтеринга. Если у клиента своё питание, это не повод сдаваться, это повод предложить оценить качество своего обслуживания
На возражение «у нас своё производство» отвечай: «Отлично, тогда у вас есть данные о том, насколько сотрудники довольны? Мы можем провести аудит за 14 дней»
Откройтесь с представления и цели за первые 15 секунд: имя, Ацтек, НЕ предлагаю менять поставщика, хочу помочь оценить удовлетворённость питанием

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Алло. Добрый день. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, Signal Management, правильно попал? Да, я вас попал. Мне, так скажем, сотрудники организации ООО и ПО, Signal, сказали обратиться к вам. У нас какой вопрос? Меня зовут Илья, я менеджер компании Aztek. Какая компания? Aztek. Это фабрика кухня. Мы бы хотели вам направить коммерческое предложение по поводу организации доставки корпоративных

00:30питаний или организации столов и буфетов на территории вашего предприятия. Чтобы мы вам доставляли питание? Нет, нет, нет, чтобы мы вам доставляли питание. Мы занимаемся. У нас своё производство, зачем нам ваше питание? У нас своя столовая есть. Конечно, у нас своя столовая, у нас своё производство, зачем нам ваше питание? Я понял. Просто уточняем, потому что, ну, как бы разные способы взаимодействия возможны. Также мы берём уже, так скажем,

01:00на аутфортики на аутфортики на аутфортики, то есть если вдруг вас, так скажем, что-то не устроить в текущем моменте. Нет, мы, по сути, своём коллеги. То есть мы вам можем также оказать такие же услуги, как и вы нам. Понятно. У нас своё производство. Понятно. У вас своё производство. У вас своё производство. У вас своё производство. У вас своё производство. У вас своё производство. Всё понятно. Всё понятно. У вас своё производство. Я вас услышу. Спасибо большое. Всего доброго.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id3086

vox_call_idexternalCall.4d421a1169d27f19dc409121154b17a8.1728294530

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id6292