Звонок 2024-10-04 12:34
5:51 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 00:46
Разбор
Менеджер Копанец (не Коротков) позвонил с предложением корпоративного питания (горячее, буфет, столовая), но это полностью отвлечено от скрипта «Спасибо» — о сервисе оценки удовлетворённости питанием речи не было. Клиент указал, что сотрудники сами носят еду. Договорились перезвонить в понедельник и уточнить контакт главного бухгалтера Игоря Негоды.
Исходперезвонить
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, всё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: подскажите, пожалуйста, с кем могу переговорить по поводу организации горячего питания корпоративного и для организации буфета или столовой; no_test_drive_mention: весь разговор — ни одного упоминания 14-дневного тест-драйва, PDF-отчёта, CSAT, сервиса Спасибо
Советы менеджеру
- На холодном звонке «Спасибо» — это не дополнение к кейтеринговой продаже, это основная услуга. Если клиент отказал на питание, реориентируй на аудит его текущей ситуации
- При followup: начни не с напоминания о кейтеринге, а с новой позиции — «мы помогаем измерить удовлетворённость тем питанием, которое есть, чтобы понять, где можно улучшить»
- Всегда назови компанию (Ацтек) в открытии — это повышает доверие и упрощает ему потом объяснять звонок руководству
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 12 сегментов
00:00Алло. Добрый день. Здравствуйте. Николай Владимирович. Да, это я. Меня зовут менеджер Копанец. Так, подскажите, пожалуйста, с кем могу переговорить по поводу организации горячего питания корпоративного и для организации буфета или столовой на территорию вашего проекта? Да ни с кем, собственно говоря. Почему-то потому, что у нас и столовой-то нет. Мы арендуем все. Я понял. Смотрите, мы можем это обеспечить в плане того, что на наших мощностях.
00:30То есть для вас это ничего не надо, так скажем, вкладывать. Мы достаточно крупное предприятие по городу Саратово обеспечиваем питание в 70% школах по Саратово. И, так скажем, ищем себе новых коллег по непосредственному обеспечению питания. Ну, прямо скажу.
01:00Неожиданные предложения. Вот. Ну, в общем-то, интересно. Но дело в том, что каждый носит еду с Саратово. Я понимаю. Но, смотрите, в текущее время потребительская корзина достаточно дорогая. У нас достаточно демократические цены и разнообразное меню. Так скажем, вы могли бы, во-первых, с ними ознакомиться. Может быть, ваших сотрудников, да и вас, собственно, это бы заинтересовало. Поскольку в текущем моменте достаточно выгодно.
01:30Не нужно ничего готовить. Мы будем привозить все готовое горячее уже вам на производство. А вы в какой-то возвратной таре все это будете делать? Нет. Может быть, это одноразовая тара. Как угодно. Разный способ взаимодействия рассматриваем. Понятно. Ну, давайте сделаем таким образом. Обычно подобные вопросы решает бухгалтерия.
02:00Либо генеральный. Генеральный сейчас на сборке его нет. А бухгалтерия сегодня не работает. Я понял. Поэтому на понедельник надо перенести. Я понял. Скажите, пожалуйста, Николай Владимирович, а вообще численность у вас какая? Примерно. Я сейчас не могу уже точно сказать. Ну, примерно.
02:30Потому что довольно большое количество людей было принято. Поэтому сколько сейчас будет, я не могу сказать. А вот бухгалтерия вам ответит на этот вопрос.
03:00Полностью полностью все расскажем о себе.
03:30Потому что люди ездят по банкам, по налоговым и прочее. Поэтому ответственные работники, так сказать. Я понимаю. Я имею ввиду, что ту информацию, которую мы с вами сейчас обговорили, чтобы ее донесли до генерального директора или его заместителя, кто сможет принять решение, так скажем, и принять нас, так скажем, мы много времени займем. Мы просто, так скажем, расскажем о себе, представим, что мы из себя представляем и что мы представляем.
04:00Что мы можем делать? Ну, для этого я должен хотя бы с кем-то встретиться. А у меня сейчас здесь никого нет. Дело в том, что у нас четырехдневка. Сегодня пятница, и поэтому я вынужден был в силу обстоятельств прийти на работу. Я понял. А в понедельник будут все. Ну, сами понимаете, четыре. Давайте попробуем так. Давайте я вам в понедельник,
04:30в первую половину, наверное, ближе к обеду позвоню, и мы с вами уже более подробно уточним. Если вы к этому моменту сможете подойти к непосредственно руководителю и уточнить. А я вам сейчас сообщу телефон, по которому вы свяжетесь. А можно с ним? Конечно. Буду рад. Сейчас я подойду поближе к списку. Вы смотрите.
05:00Значит, главный бухгалтер.
05:30Игорь Негода. Игорь Негода. Игорь Негода.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id3024
vox_call_idexternalCall.3b270d1b6994291ac7b127730a361398.1728034465
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id6202